Мы настоятельно не рекомендуем проводить семейные торжества или особые мероприятия в этом отеле. Недавно мы забронировали место для крестин нашего племянника на 110 гостей, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими и намного ниже стандартов, ожидаемых от 4-звездочного отеля.
Среди проблем, с которыми мы столкнулись, были:
1. Десерты и приветственные напитки подавались в бумажных стаканчиках/тарелках, что показалось крайне непрофессиональным для 4-звездочного отеля. Даже небольшие «таттукады» (традиционные индийские повара) подают клиентам в надлежащих тарелках/стаканах, поэтому это было действительно шокирующе для отеля, заявляющего о 4-звездочных стандартах. Не было даже специального персонала для подачи приветственных напитков.
2. Закуски закончились раньше, чем все гости успели их попробовать, и своевременного пополнения не было.
3. Когда мы попросили доставить закуски в номер, персонал ответил, что у них недостаточно сотрудников для обслуживания номеров. Было шокирующе, что гостям приходилось самим носить еду, несмотря на то, что они заплатили за номер по завышенной цене.
4. Обслуживание клиентов было крайне плохим. Некоторые сотрудники, обслуживавшие гостей, проявляли нежелание их обслуживать. Больше всего нас разочаровало то, что десерты, по-видимому, были отложены для персонала отеля, в то время как гости полагали, что они уже съедены. Ближе к концу мероприятия персонал отеля вошел в зал и начал есть еще до того, как все гости успели уйти.
5. Организация парковки была плохой. Отель, по-видимому, зависит от расположенной неподалеку парковки спортзала, но в день мероприятия охрана спортзала создала проблемы, вынудив гостей парковаться вдоль дороги. Это было неприятно для нашей семьи. Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером, г-ном Анилом, нам сказали, что произошло «недоразумение».
6. Работа киосков с едой была плохой, добавки подавались с задержкой или отсутствовали, а общее качество обслуживания было намного ниже ожиданий.
7. Несмотря на завышенные цены, ожидаемые от 4-звездочного отеля, качество еды было лишь средним. Общее впечатление создавало ощущение, что кейтеринг, возможно, был передан на аутсорсинг, поскольку персонал не хотел предоставлять даже дополнительные закуски, несмотря на то, что у отеля есть собственный ресторан и бар. В целом, отель соответствовал лишь ценовым стандартам 4-звездочного отеля, но не уровню обслуживания и гостеприимства. Это было важное семейное событие для нас, и плохое управление и обслуживание глубоко нас разочаровали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Среди проблем, с которыми мы столкнулись, были:
1. Десерты и приветственные напитки подавались в бумажных стаканчиках/тарелках, что показалось крайне непрофессиональным для 4-звездочного отеля. Даже небольшие «таттукады» (традиционные индийские повара) подают клиентам в надлежащих тарелках/стаканах, поэтому это было действительно шокирующе для отеля, заявляющего о 4-звездочных стандартах. Не было даже специального персонала для подачи приветственных напитков.
2. Закуски закончились раньше, чем все гости успели их попробовать, и своевременного пополнения не было.
3. Когда мы попросили доставить закуски в номер, персонал ответил, что у них недостаточно сотрудников для обслуживания номеров. Было шокирующе, что гостям приходилось самим носить еду, несмотря на то, что они заплатили за номер по завышенной цене.
4. Обслуживание клиентов было крайне плохим. Некоторые сотрудники, обслуживавшие гостей, проявляли нежелание их обслуживать. Больше всего нас разочаровало то, что десерты, по-видимому, были отложены для персонала отеля, в то время как гости полагали, что они уже съедены. Ближе к концу мероприятия персонал отеля вошел в зал и начал есть еще до того, как все гости успели уйти.
5. Организация парковки была плохой. Отель, по-видимому, зависит от расположенной неподалеку парковки спортзала, но в день мероприятия охрана спортзала создала проблемы, вынудив гостей парковаться вдоль дороги. Это было неприятно для нашей семьи. Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером, г-ном Анилом, нам сказали, что произошло «недоразумение».
6. Работа киосков с едой была плохой, добавки подавались с задержкой или отсутствовали, а общее качество обслуживания было намного ниже ожиданий.
7. Несмотря на завышенные цены, ожидаемые от 4-звездочного отеля, качество еды было лишь средним. Общее впечатление создавало ощущение, что кейтеринг, возможно, был передан на аутсорсинг, поскольку персонал не хотел предоставлять даже дополнительные закуски, несмотря на то, что у отеля есть собственный ресторан и бар. В целом, отель соответствовал лишь ценовым стандартам 4-звездочного отеля, но не уровню обслуживания и гостеприимства. Это было важное семейное событие для нас, и плохое управление и обслуживание глубоко нас разочаровали.