⭐ Крайне разочаровывающий и неприятный опыт.
Я остановилась в этом отеле недалеко от аэропорта, полагая, что будут соблюдаться элементарные стандарты гостеприимства. К сожалению, впечатления оказались совершенно жалкими. Небезопасно для женщин, путешествующих в одиночку, или для семей с детьми.
Изображения, показанные на Booking. Com, вводили в заблуждение и не соответствовали реальному состоянию отеля. Простыни и одеяла были порваны, и их пришлось менять три раза. Несмотря на вежливые замечания, персонал совершенно не заботился о комфорте клиентов и демонстрировал безразличие.
Мне пришлось сократить пребывание на одну ночь из-за раннего утреннего рейса. Оплата была произведена через GPay и успешно завершена. Однако, после того как я уже покинула отель, персонал заявил, что не получил оплату, и начал мне постоянно звонить. Я четко объяснила, что путешествую и что проверю и произведу оплату в течение недели, если потребуется.
Несмотря на это четкое объяснение, меня ежедневно донимали звонками, в том числе по субботам и воскресеньям. Они не желали слушать или понимать и проявили полное отсутствие профессионализма. Я даже сказала, что произведу оплату, если домогательства прекратятся, — но этого не произошло.
Больше всего меня шокировал язык, использованный одним из сотрудников, включая неподобающие слова, совершенно неприемлемые в сфере гостеприимства. Не было ни извинений, ни сожаления, ни чувства ответственности с их стороны. Поведение было грубым, высокомерным и, честно говоря, напоминало мужской шовинизм.
Раньше я останавливалась в отеле Golkonda, и тогда у меня остались прекрасные впечатления, поэтому этот случай стал ещё более разочаровывающим. На данный момент поведение персонала и руководства настолько меня разочаровало, что я не могу даже продолжать общение или оплатить сумму в 2173 рупии, пока руководство не проявит искреннее понимание того, как следует обращаться с клиентами, и не принесёт искренние извинения вместо того, чтобы говорить клиенту всякую чушь и использовать неподобающие слова. У персонала отеля явно проблемы с самолюбием.
Гостеприимство — это уважение, сочувствие и профессионализм, — ничего из этого здесь не было. Я настоятельно рекомендую путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать это жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановилась в этом отеле недалеко от аэропорта, полагая, что будут соблюдаться элементарные стандарты гостеприимства. К сожалению, впечатления оказались совершенно жалкими. Небезопасно для женщин, путешествующих в одиночку, или для семей с детьми.
Изображения, показанные на Booking. Com, вводили в заблуждение и не соответствовали реальному состоянию отеля. Простыни и одеяла были порваны, и их пришлось менять три раза. Несмотря на вежливые замечания, персонал совершенно не заботился о комфорте клиентов и демонстрировал безразличие.
Мне пришлось сократить пребывание на одну ночь из-за раннего утреннего рейса. Оплата была произведена через GPay и успешно завершена. Однако, после того как я уже покинула отель, персонал заявил, что не получил оплату, и начал мне постоянно звонить. Я четко объяснила, что путешествую и что проверю и произведу оплату в течение недели, если потребуется.
Несмотря на это четкое объяснение, меня ежедневно донимали звонками, в том числе по субботам и воскресеньям. Они не желали слушать или понимать и проявили полное отсутствие профессионализма. Я даже сказала, что произведу оплату, если домогательства прекратятся, — но этого не произошло.
Больше всего меня шокировал язык, использованный одним из сотрудников, включая неподобающие слова, совершенно неприемлемые в сфере гостеприимства. Не было ни извинений, ни сожаления, ни чувства ответственности с их стороны. Поведение было грубым, высокомерным и, честно говоря, напоминало мужской шовинизм.
Раньше я останавливалась в отеле Golkonda, и тогда у меня остались прекрасные впечатления, поэтому этот случай стал ещё более разочаровывающим. На данный момент поведение персонала и руководства настолько меня разочаровало, что я не могу даже продолжать общение или оплатить сумму в 2173 рупии, пока руководство не проявит искреннее понимание того, как следует обращаться с клиентами, и не принесёт искренние извинения вместо того, чтобы говорить клиенту всякую чушь и использовать неподобающие слова. У персонала отеля явно проблемы с самолюбием.
Гостеприимство — это уважение, сочувствие и профессионализм, — ничего из этого здесь не было. Я настоятельно рекомендую путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать это жилье.