Отзыв об отеле OYO Townhouse 113 The Shubham Dilsukhnaga

Тема: Официальная жалоба на неприемлемое обслуживание и качество еды в Pista House Moosarambagh.
Уважаемая команда управления Pista House!
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на ужасное обслуживание и качество еды, с которыми я и моя семья столкнулись в вашем филиале в Мусарамбахе 9 марта 2025 года. Этот досадный инцидент оставил нас крайне неудовлетворенными и расстроенными. Ниже приведены ключевые моменты моей жалобы:
Ключевые вопросы:
Непрофессиональное поведение персонала: г-н Шиварадж (менеджер) и г-н Вишал (руководитель службы) продемонстрировали полное игнорирование удовлетворенности клиентов и не ответили на наши опасения.
Некачественное качество еды: поданные «Цыпленок 65» и «Наан» были неправильно приготовлены, слишком солены и имели испорченный вкус, что делало блюдо совершенно несъедобным.
Пренебрежительные и бесполезные ответы: Когда мы попросили заменить испорченную еду и сырую курицу 54 и курицу тагиди кебаб, мы получили отказ, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы решить проблему.
Разогретые остатки: остатки еды были разогреты и возвращены нам, что еще больше испортило вкус и ухудшило ситуацию.
Неуважительное отношение к ситуации: г-н Шиварадж не взял на себя ответственность за проблему, отказавшись предложить какое-либо значимое решение или компенсацию, за исключением неуместной скидки в 10% из собственного кармана.
Мы приехали в ваш ресторан примерно с 9 марта 2025 года до 23:00 всей семьей и заказали бирьяни, но он был недоступен. Вместо него нам рекомендовали Курицу 65 и Наан. К сожалению, еда, которую нам подали, была не только недоваренной и чрезмерно соленой, но и испорченной на вкус. Доведя это до сведения г-на Вишала, начальника службы, он отнесся пренебрежительно и настаивал на том, что еда в порядке, заявив, что замена невозможна. Когда я настоял на том, что еда испорчена, и потребовал отменить или заменить ее, он наотрез отказался предпринимать какие-либо действия.
В дополнение к этому, когда мы попросили отменить Тангиди Кебаб из-за плохого качества еды, г-н Вишал не предпринял никаких попыток решить эту проблему. Вместо этого у нас не было другого выбора, кроме как терпеть некачественную еду, которая была разогрета — куриное карри и наан были чрезмерно солеными и неаппетитными. Общая стоимость этого опыта составила 1111 рупий, пустая трата денег на еду, которая была совершенно несъедобной.
Я попросил поговорить с менеджером г-ном Шивараджем, который сначала отказался со мной общаться. Когда он наконец прибыл, он не предпринял никаких усилий, чтобы разрешить ситуацию. Он просто вручил мне счет и настоял на том, чтобы я заплатил, заявив, что после того, как к еде прикоснулись, ничего нельзя сделать. Затем он предложил оскорбительную скидку в 10%, которую, по его словам, он предоставит лично из своего кармана. Такой ответ был не только непрофессиональным, но и неуважительным, поскольку полностью игнорировал серьезность ситуации.
Раньше я обедал в нескольких заведениях Pista House, но мой опыт в филиале Moosarambagh был, безусловно, худшим. Недостаток профессионализма, плохое качество еды и пренебрежительное отношение вашего персонала плохо отражаются на вашем бренде и вызывают у меня сильное чувство неудовлетворенности.
Я прошу руководство принять немедленные и серьезные меры в отношении поведения г-на Шивараджа и г-на Вишала. Их безрассудное обращение с ситуацией не только привело к потере денег, но и подорвало репутацию Pista House. Кроме того, я настаиваю на полном возврате средств в размере 1111 рупий, поскольку полученная нами еда и обслуживание были неприемлемыми.
Я ожидаю быстрого ответа от руководства, подтверждающего эту жалобу и описывающего шаги, которые вы предпримете, чтобы такой инцидент не повторился в будущем. Направьте меня на адрес «anguri. Bhanuprakash@gmail. Com».
Искренне,
БхануПракаш.