9 марта мы посетили мероприятие в Raen The Chef’s Studio. Поначалу все было отлично — и обслуживание, и приветственный звонок, и атмосфера ресторана — все оставило очень хорошее впечатление. Мы были очень довольны полученным опытом, пока не произошло что-то, что быстро изменило наши чувства.
Одной из закусок, перечисленных в меню, не оказалось в наличии, и вместо того, чтобы сообщить нам или спросить, согласны ли мы с заменой, сотрудники самостоятельно приняли решение заменить ее блюдом из курицы. Хотя основным блюдом комплексного меню также была курица, нас это устраивало, потому что это было единственное блюдо из курицы в еде. Однако, учитывая недавнюю вспышку птичьего гриппа, мы стараемся по возможности избегать употребления курицы. Было обидно, что сотрудники не спросили о наших предпочтениях перед внесением изменений.
От ресторана в пятизвездочном отеле и за эту цену я ожидал бы лучшего обслуживания. Персонал должен быть обучен всегда спрашивать гостей, согласны ли они с заменой, а не принимать решения за них. Что, если бы мы вообще не ели курицу? Это могло быть серьезной проблемой. Ресторан пятизвездочного отеля должен отражать уровень внимания, ожидаемый от такого заведения.
Кроме того, мой партнер, местный житель Хайдарабади, перешел на телугу с персоналом. Однако как только разговор перешел с английского на телугу, тон персонала стал заметно менее вежливым. Возможно, это было непреднамеренно, может быть, просто волнение, но все равно это было неуместно. Я настоятельно рекомендую улучшить обучение в этом отношении.
Что касается еды, я уважаю уникальный подход каждого шеф-повара к приправам, но одно конкретное блюдо — Халим — вызвало у нас сильную тошноту после его употребления. Дискомфорт продолжался до сна, и, чтобы почувствовать себя лучше, нам пришлось принять лекарство от желудка.
После нашего визита мы отправили прямое сообщение в Raen The Chef’s Studio в Instagram, чтобы поделиться впечатлениями от ужина и отзывами. Однако мы так и не получили ответа — даже уведомления о «просмотре». Поэтому мы решили вместо этого оставить отзыв в Google.
В этой ценовой категории качество обслуживания было совершенно непропорциональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из закусок, перечисленных в меню, не оказалось в наличии, и вместо того, чтобы сообщить нам или спросить, согласны ли мы с заменой, сотрудники самостоятельно приняли решение заменить ее блюдом из курицы. Хотя основным блюдом комплексного меню также была курица, нас это устраивало, потому что это было единственное блюдо из курицы в еде. Однако, учитывая недавнюю вспышку птичьего гриппа, мы стараемся по возможности избегать употребления курицы. Было обидно, что сотрудники не спросили о наших предпочтениях перед внесением изменений.
От ресторана в пятизвездочном отеле и за эту цену я ожидал бы лучшего обслуживания. Персонал должен быть обучен всегда спрашивать гостей, согласны ли они с заменой, а не принимать решения за них. Что, если бы мы вообще не ели курицу? Это могло быть серьезной проблемой. Ресторан пятизвездочного отеля должен отражать уровень внимания, ожидаемый от такого заведения.
Кроме того, мой партнер, местный житель Хайдарабади, перешел на телугу с персоналом. Однако как только разговор перешел с английского на телугу, тон персонала стал заметно менее вежливым. Возможно, это было непреднамеренно, может быть, просто волнение, но все равно это было неуместно. Я настоятельно рекомендую улучшить обучение в этом отношении.
Что касается еды, я уважаю уникальный подход каждого шеф-повара к приправам, но одно конкретное блюдо — Халим — вызвало у нас сильную тошноту после его употребления. Дискомфорт продолжался до сна, и, чтобы почувствовать себя лучше, нам пришлось принять лекарство от желудка.
После нашего визита мы отправили прямое сообщение в Raen The Chef’s Studio в Instagram, чтобы поделиться впечатлениями от ужина и отзывами. Однако мы так и не получили ответа — даже уведомления о «просмотре». Поэтому мы решили вместо этого оставить отзыв в Google.
В этой ценовой категории качество обслуживания было совершенно непропорциональным.