Отзыв об отеле Minerva Grand Banjara Hills 3*

Отзыв о проживании в отеле Minerva Grand, Банджара-Хиллз.
Привет всем!
Пишу официально выразить своё разочарование недавним пребыванием в отеле Minerva Grand, Банджара-Хиллз. К сожалению, впечатления оказались гораздо ниже ожиданий и вызвали ряд опасений относительно качества обслуживания и безопасности гостей.
1. Недопонимание относительно того, что включено в стоимость бронирования. При бронировании мне было чётко указано, что в стоимость моего номера входит завтрак. Однако по прибытии сотрудники стойки регистрации опровергли это, создав ненужную путаницу и неудобства.
2. Проблемы безопасности как одиночной гостьи. Я специально забронировала специальный номер из соображений безопасности, поскольку путешествовала одна. Несмотря на это, предоставленный номер не обеспечивал ожидаемого уровня приватности и безопасности.
3. Недостаток приватности в номере. Окно в номере пропускало свет из углов, что нарушало конфиденциальность. Кроме того, были отчётливо слышны разговоры снаружи (особенно мужские), что создавало неприятную и тревожную обстановку. 4. Низкие стандарты обслуживания – В целом обслуживание было неудовлетворительным. Отзывчивость персонала и внимание к потребностям гостей не соответствовали базовым стандартам гостеприимства.
Это пребывание стало для нас крайне разочаровывающим, и я надеюсь, что эти проблемы будут оперативно решены, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей. Я ожидаю, что вы примете во внимание этот отзыв и подробно расскажете о мерах, которые будут приняты.