Ну, у меня действительно были большие ожидания от Collection O, так как это премиум-бренд для OYO Hotel, но снова был разочаровывающий опыт. Поскольку меня выгнали из другого OYO до этого, я сразу же нашел другой отель поблизости и забронировал этот. Отель хороший, регистрация прошла гладко. Как только я начал сталкиваться с тем, что да, это отличный отель для проживания, я начал встречать еще больше разочарований от персонала. Я регистрировался около 2 часов дня, когда спросил парня на ресепшене отеля, могу ли я немедленно что-нибудь поесть. Он сказал НЕТ, потому что их ресторан закрыт. Удивительно, но я спросил, могу ли я хотя бы получить свежую лаймовую воду, на что мне снова отказали. Я подумал: «Ого, этот большой отель не может подать мне даже стакан лаймовой воды, ладно, круто». Я подумал, что лучше закажу что-нибудь на улице. Я поднялся наверх в свой номер. Номер был нормальный, после того, как я заселился в номер, я пытался поспать, и понял, что уже два часа мой номер не охлаждается, хотя первое, что я сделал, войдя в номер, это включил кондиционер на 16 градусов. Я позвонил на ресепшен и сказал то же самое. Кто-то пришел, проверил и сказал мне, что мне придется переехать в другой номер, потому что кондиционер не работает. Серьезно? Тот, кто устал за день после пробуждения в 4 утра, пытается вздремнуть, и теперь вы хотите заставить его переехать в другой номер? Ну ладно, у меня не было выбора. Я перешел в другой номер, хороший просторный номер. Кондиционер здесь уже был установлен на 26 градусов, и я хотел его убрать, но, к моему удивлению, пульт, который у меня был здесь, был не от этого кондиционера и вообще не работал. Ну ладно, мне удалось поспать.
Проснувшись поздно вечером, все, чего я хотел, это выпить чашечку крепкого кофе и принять горячий душ. Я позвонил на ресепшен и попросил кофе, но они сказали, что у них нет ни кофе, ни чая? Я подумал: ЧТОООО? Вы издеваетесь? Зачем вы вообще открыли этот отель, если не можете подать гостю чашку кофе? Я был полностью раздражен и пошел принимать душ. Опять не было чертовой горячей воды. Я оставил душ включенным почти на 20 минут, надеясь, что когда-нибудь я получу горячую воду, чтобы принять душ, но этого не произошло. После того, как я снова позвонил на ресепшен, они сказали, что у них какие-то проблемы с горячей водой, поэтому они пришлют мне пару ведер горячей воды. Я согласился. Через час, когда никто, черт возьми, не появился, я снова позвонил на ресепшен и закричал, что в моем номере нет никого даже с одним ведром горячей воды, как, черт возьми, я должен принимать душ? Я буквально ждал в своих полотенцах, чтобы получить горячую воду, чтобы принять душ. Я снова позвонил им, чтобы спросить, что происходит, он сказал, что проблема была устранена, и теперь у меня в душе будет горячая вода. Я включил душ и снова подождал 30 минут, и угадайте что? СНОВА НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Я ждал два часа. Теперь парень наконец сказал мне, что есть проблема, и ее нельзя исправить. И мне пришлось спать, не приняв душ. Тем временем я попросил бутылку воды, которую им потребовалось 40 минут, чтобы доставить мне в номер. Теперь мне было бессмысленно заказывать кофе снаружи, не так ли? Я заказал еду, поел и уснул. Утром мне позвонил парень и сказал, что время моего выезда 11 утра. Ого, вы не хотите предоставлять такие услуги, а сверх того вы должны сообщить мне время моего выезда. Серьезно, ОЙО, вам нужно начать работать над проблемами, с которыми сталкиваются ваши клиенты, а не открывать новые отели. Я думаю, что лояльность для вас не имеет никакого смысла, верно? Ваш сервис ухудшается с каждым днем, с тех пор как я пользуюсь им с самого начала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проснувшись поздно вечером, все, чего я хотел, это выпить чашечку крепкого кофе и принять горячий душ. Я позвонил на ресепшен и попросил кофе, но они сказали, что у них нет ни кофе, ни чая? Я подумал: ЧТОООО? Вы издеваетесь? Зачем вы вообще открыли этот отель, если не можете подать гостю чашку кофе? Я был полностью раздражен и пошел принимать душ. Опять не было чертовой горячей воды. Я оставил душ включенным почти на 20 минут, надеясь, что когда-нибудь я получу горячую воду, чтобы принять душ, но этого не произошло. После того, как я снова позвонил на ресепшен, они сказали, что у них какие-то проблемы с горячей водой, поэтому они пришлют мне пару ведер горячей воды. Я согласился. Через час, когда никто, черт возьми, не появился, я снова позвонил на ресепшен и закричал, что в моем номере нет никого даже с одним ведром горячей воды, как, черт возьми, я должен принимать душ? Я буквально ждал в своих полотенцах, чтобы получить горячую воду, чтобы принять душ. Я снова позвонил им, чтобы спросить, что происходит, он сказал, что проблема была устранена, и теперь у меня в душе будет горячая вода. Я включил душ и снова подождал 30 минут, и угадайте что? СНОВА НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Я ждал два часа. Теперь парень наконец сказал мне, что есть проблема, и ее нельзя исправить. И мне пришлось спать, не приняв душ. Тем временем я попросил бутылку воды, которую им потребовалось 40 минут, чтобы доставить мне в номер. Теперь мне было бессмысленно заказывать кофе снаружи, не так ли? Я заказал еду, поел и уснул. Утром мне позвонил парень и сказал, что время моего выезда 11 утра. Ого, вы не хотите предоставлять такие услуги, а сверх того вы должны сообщить мне время моего выезда. Серьезно, ОЙО, вам нужно начать работать над проблемами, с которыми сталкиваются ваши клиенты, а не открывать новые отели. Я думаю, что лояльность для вас не имеет никакого смысла, верно? Ваш сервис ухудшается с каждым днем, с тех пор как я пользуюсь им с самого начала.