1. Отказ в позднем выезде.
При бронировании через MakeMy Trip мне обещали бесплатный поздний выезд на два часа позже стандартного срока, что было подтверждено в моём ваучере отеля. К сожалению, по прибытии на стойке регистрации мне отказали в таком предложении, поэтому из-за проливных дождей я заселился около 21:00 и выехал примерно до 11:00, задолго до обещанного позднего выезда.
2. Проблемы с завтраком.
Хотя меня лично пригласили на завтрак, впечатления были крайне разочаровывающими:
Идли были холодными и недоваренными.
Не было ни кофе, ни фруктов, ни хлеба с маслом, ни яиц.
Были только два съедобных блюда: рава кичди, вадаи и чатни.
К счастью, позже добрая и вежливая сотрудница кухни принесла мне в номер два омлета с луком и яйцом и несколько раз извинилась, хотя это была не её вина, а просто ответный жест из-за плохой координации на стойке регистрации.
Если вы не можете предложить несколько вариантов завтрака, как заявлено, то утверждение обратного вводит в заблуждение. Гости выбирают номера с завтраком, исходя из таких ожиданий.
3. Уборка и гигиена в номерах.
Постельное белье не меняли во время моего пребывания.
В номере было много комаров, что мешало спать.
Надеюсь, вы исправите эти недостатки, особенно в плане взаимодействия со стойкой регистрации, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
И наконец, администратор должен взять на себя ответственность, поскольку это его вина, если он не закажет продукты до завтрака. Он не всегда может ожидать, что некомпетентный персонал кухни решит эту проблему и извинится от его имени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании через MakeMy Trip мне обещали бесплатный поздний выезд на два часа позже стандартного срока, что было подтверждено в моём ваучере отеля. К сожалению, по прибытии на стойке регистрации мне отказали в таком предложении, поэтому из-за проливных дождей я заселился около 21:00 и выехал примерно до 11:00, задолго до обещанного позднего выезда.
2. Проблемы с завтраком.
Хотя меня лично пригласили на завтрак, впечатления были крайне разочаровывающими:
Идли были холодными и недоваренными.
Не было ни кофе, ни фруктов, ни хлеба с маслом, ни яиц.
Были только два съедобных блюда: рава кичди, вадаи и чатни.
К счастью, позже добрая и вежливая сотрудница кухни принесла мне в номер два омлета с луком и яйцом и несколько раз извинилась, хотя это была не её вина, а просто ответный жест из-за плохой координации на стойке регистрации.
Если вы не можете предложить несколько вариантов завтрака, как заявлено, то утверждение обратного вводит в заблуждение. Гости выбирают номера с завтраком, исходя из таких ожиданий.
3. Уборка и гигиена в номерах.
Постельное белье не меняли во время моего пребывания.
В номере было много комаров, что мешало спать.
Надеюсь, вы исправите эти недостатки, особенно в плане взаимодействия со стойкой регистрации, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
И наконец, администратор должен взять на себя ответственность, поскольку это его вина, если он не закажет продукты до завтрака. Он не всегда может ожидать, что некомпетентный персонал кухни решит эту проблему и извинится от его имени.