Жалоба на плохое обслуживание и непрофессиональное поведение. Г-н Мустак (менеджер отеля)
Уважаемая команда!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на несколько проблем, с которыми я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем отеле с 13 по 19 апреля 2025 года.
Проблемы с уборкой: За 7 дней моего пребывания постельное белье меняли только один раз. Несмотря на то, что я неоднократно сообщал об этом менеджеру отеля, г-ну Мустаку, он заявил, что постельного белья нет в наличии. Это неприемлемо для отеля вашего уровня.
Непрофессиональное поведение:
Когда я упомянул, что передам этот вопрос владельцу отеля, г-н Мустак рассердился и пригрозил мне. Такое поведение совершенно неуместно и непрофессионально.
Чистота номера:
Во время моего пребывания номер был плохо убран. Кроме того, хотя телевизор был в наличии, пульт отсутствовал, и г-н Мустак сообщил мне, что пульта в отеле нет.
Положительная сторона:
Хочу отметить, что г-н Бадша проявил вежливость, порядочность и готовность к сотрудничеству. Он является примером того уровня обслуживания клиентов, которого ожидаешь в индустрии гостеприимства.
Я глубоко разочарован полученным обслуживанием и непрофессиональным поведением г-на Мустака. Надеюсь, вы незамедлительно примете меры для решения этих проблем и предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Я плачу в отеле не за то, чтобы терпеть поведение или угрозы управляющего, а за обслуживание.
Имидж вашего отеля ухудшается из-за таких людей, как г-н Мустак, которые ведут себя неподобающе. Пожалуйста, будьте осторожны.
Благодарю за ваше внимание к этому вопросу.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая команда!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на несколько проблем, с которыми я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем отеле с 13 по 19 апреля 2025 года.
Проблемы с уборкой: За 7 дней моего пребывания постельное белье меняли только один раз. Несмотря на то, что я неоднократно сообщал об этом менеджеру отеля, г-ну Мустаку, он заявил, что постельного белья нет в наличии. Это неприемлемо для отеля вашего уровня.
Непрофессиональное поведение:
Когда я упомянул, что передам этот вопрос владельцу отеля, г-н Мустак рассердился и пригрозил мне. Такое поведение совершенно неуместно и непрофессионально.
Чистота номера:
Во время моего пребывания номер был плохо убран. Кроме того, хотя телевизор был в наличии, пульт отсутствовал, и г-н Мустак сообщил мне, что пульта в отеле нет.
Положительная сторона:
Хочу отметить, что г-н Бадша проявил вежливость, порядочность и готовность к сотрудничеству. Он является примером того уровня обслуживания клиентов, которого ожидаешь в индустрии гостеприимства.
Я глубоко разочарован полученным обслуживанием и непрофессиональным поведением г-на Мустака. Надеюсь, вы незамедлительно примете меры для решения этих проблем и предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Я плачу в отеле не за то, чтобы терпеть поведение или угрозы управляющего, а за обслуживание.
Имидж вашего отеля ухудшается из-за таких людей, как г-н Мустак, которые ведут себя неподобающе. Пожалуйста, будьте осторожны.
Благодарю за ваше внимание к этому вопросу.
Спасибо.