8 мая 2026 года во время нашего семейного паломничества мы остановились в отеле Picnic. Мы выбрали этот отель в основном из-за его близости к святыне и наличия охраняемой парковки для нашей машины.
При заселении около 14:00 мы специально спросили у администратора №1, можем ли мы продлить наше пребывание еще на одну ночь. Нам сказали, что отель полностью забронирован на следующий день. Позже вечером, около 22:30, прежде чем полностью распаковать вещи и чтобы не доставлять неудобств нашей семье, я еще раз уточнил у администратора №2, можно ли продлить пребывание. Он четко ответил «Да» и даже сказал, что оплату можно произвести при выезде.
Доверившись этому подтверждению, мы не стали искать другой отель.
На следующее утро, когда мы молились и посещали церкви под проливным дождем, нам внезапно позвонили и спросили, почему мы не выехали к 12:00. Я объяснил всю ситуацию, но персонал не хотел слушать или понимать нас должным образом. Общение также было затруднено из-за очень ограниченного понимания английского и хинди.
Как паломники, путешествующие с семьей, мы меньше всего ожидали путаницы и стресса по поводу размещения после получения подтверждения от персонала отеля. Это полностью нарушило наше спокойствие и повлияло на наше впечатление от паломничества.
Этот отзыв написан не из-за гнева, а для того, чтобы предупредить будущих гостей о необходимости серьезного улучшения коммуникации и координации между сотрудниками ресепшена в отеле. Гостям следует предоставлять четкую и достоверную информацию, особенно семьям, путешествующим из отдаленных мест.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении около 14:00 мы специально спросили у администратора №1, можем ли мы продлить наше пребывание еще на одну ночь. Нам сказали, что отель полностью забронирован на следующий день. Позже вечером, около 22:30, прежде чем полностью распаковать вещи и чтобы не доставлять неудобств нашей семье, я еще раз уточнил у администратора №2, можно ли продлить пребывание. Он четко ответил «Да» и даже сказал, что оплату можно произвести при выезде.
Доверившись этому подтверждению, мы не стали искать другой отель.
На следующее утро, когда мы молились и посещали церкви под проливным дождем, нам внезапно позвонили и спросили, почему мы не выехали к 12:00. Я объяснил всю ситуацию, но персонал не хотел слушать или понимать нас должным образом. Общение также было затруднено из-за очень ограниченного понимания английского и хинди.
Как паломники, путешествующие с семьей, мы меньше всего ожидали путаницы и стресса по поводу размещения после получения подтверждения от персонала отеля. Это полностью нарушило наше спокойствие и повлияло на наше впечатление от паломничества.
Этот отзыв написан не из-за гнева, а для того, чтобы предупредить будущих гостей о необходимости серьезного улучшения коммуникации и координации между сотрудниками ресепшена в отеле. Гостям следует предоставлять четкую и достоверную информацию, особенно семьям, путешествующим из отдаленных мест.