Отзыв об отеле SR Residency

Номера маленькие.
Парковки нет.
Мы с семьёй были в долгом путешествии и решили переночевать, поэтому поинтересовались этим отелем. Нас было трое взрослых и один ребёнок, и мы запросили одноместный номер. Персонал подтвердил наличие свободного номера.
По прибытии около 21:00 нам показали номер с кроватью, рассчитанной на двоих, но с нас взяли плату за троих. Когда мы попросили дополнительную кровать для третьего человека, нам просто предоставили одеяло и назвали его кроватью. Когда мы подняли этот вопрос перед администратором отеля Захиром, он начал спорить.
Нам так и не сообщили, что дополнительной кровати для третьего человека не будет, а когда мы её запросили, потребовали доплату, о которой не было сказано ранее. Было очевидно, что они воспользовались нашим положением, зная, что мы семья с женщинами и ребёнком, и ожидали, что мы выполним их требования.
Из-за грубого поведения Захира я решил покинуть отель и нашёл гораздо лучшее и более просторное жильё всего в двух минутах ходьбы. Захир должен иметь базовые знания о том, как должен вестись гостиничный бизнес, и владельцу отеля следует решить эту проблему.
Отредактированный ответ после ответа отеля:
Пожалуйста, подумайте, прежде чем публиковать что-либо публично. Кто будет кричать или ругаться, путешествуя поздно ночью с ребенком и женщинами в незнакомом месте? Я не такой безрассудный, как вы, чтобы подвергать опасности безопасность своей семьи, общаясь с таким агрессивным персоналом, как ваш. Я также просмотрел другие отзывы — многие указали на те же недостатки в вашем поведении. Мой искренний совет: ведите себя зрело, перестаньте врать как ребенок и научитесь принимать критику.