Мой первоначальный отзыв: Завтрак очень скудный, а обслуживание просто ужасное… Они очень хотят вытянуть из клиентов деньги… Даже не спрашивают о наших элементарных потребностях, например, о бутылке с водой… Никому не рекомендуют этот отель.
После того, как я опубликовал свой отзыв, руководство отеля позвонило мне, чтобы «объяснить» свою версию событий. Хотя поначалу я был благодарен за попытку связаться со мной, разговор быстро перешёл в попытку убедить меня удалить отзыв, вместо того чтобы по-настоящему разобраться в моих проблемах. Что ещё хуже, я был шокирован, увидев публичный ответ на мой отзыв — меня обвинили в «корыстных мотивах» и попытке «ввести других в заблуждение». Этот ответ был крайне непрофессиональным и, честно говоря, оскорбительным.
Позвольте мне прояснить: я поделился своим отзывом, основываясь на личном опыте, без какого-либо намерения навредить кому-либо или ввести в заблуждение. Более того, я умолчал о некоторых моментах в своём первоначальном отзыве, заботясь об их благополучии. Но после неуважительного телефонного разговора и после того, как они публично отреагировали, я чувствую себя обязанным быть более честным.
Во время моего пребывания большинство сотрудников отеля были грубы и неотзывчивы. Как клиент, который платит за услуги, а не получает их бесплатно, я ожидал хотя бы элементарной вежливости и уважения, которых явно не хватало. Никто не заслуживает безразличного отношения после оплаты услуги, и я твёрдо убеждён, что гостеприимство начинается с уважения.
После их звонка я прочитал несколько отзывов и заметил очень чёткое различие: одни гости были очень довольны, а другие, как и я, крайне разочарованы. Это лишь подтвердило, что мой опыт не единичный.
Отзывы призваны помогать как клиентам, так и поставщикам услуг. Если руководство отеля открыто к положительным отзывам, оно также должно быть достаточно зрелым, чтобы принимать отрицательные и использовать их для улучшения, а не нападать на клиентов с личными обвинениями.
Я здесь не для того, чтобы портить чью-либо репутацию. Я просто делюсь своим опытом и отвечаю за него.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как я опубликовал свой отзыв, руководство отеля позвонило мне, чтобы «объяснить» свою версию событий. Хотя поначалу я был благодарен за попытку связаться со мной, разговор быстро перешёл в попытку убедить меня удалить отзыв, вместо того чтобы по-настоящему разобраться в моих проблемах. Что ещё хуже, я был шокирован, увидев публичный ответ на мой отзыв — меня обвинили в «корыстных мотивах» и попытке «ввести других в заблуждение». Этот ответ был крайне непрофессиональным и, честно говоря, оскорбительным.
Позвольте мне прояснить: я поделился своим отзывом, основываясь на личном опыте, без какого-либо намерения навредить кому-либо или ввести в заблуждение. Более того, я умолчал о некоторых моментах в своём первоначальном отзыве, заботясь об их благополучии. Но после неуважительного телефонного разговора и после того, как они публично отреагировали, я чувствую себя обязанным быть более честным.
Во время моего пребывания большинство сотрудников отеля были грубы и неотзывчивы. Как клиент, который платит за услуги, а не получает их бесплатно, я ожидал хотя бы элементарной вежливости и уважения, которых явно не хватало. Никто не заслуживает безразличного отношения после оплаты услуги, и я твёрдо убеждён, что гостеприимство начинается с уважения.
После их звонка я прочитал несколько отзывов и заметил очень чёткое различие: одни гости были очень довольны, а другие, как и я, крайне разочарованы. Это лишь подтвердило, что мой опыт не единичный.
Отзывы призваны помогать как клиентам, так и поставщикам услуг. Если руководство отеля открыто к положительным отзывам, оно также должно быть достаточно зрелым, чтобы принимать отрицательные и использовать их для улучшения, а не нападать на клиентов с личными обвинениями.
Я здесь не для того, чтобы портить чью-либо репутацию. Я просто делюсь своим опытом и отвечаю за него.