Minas Manor

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи и забронировал 5 номеров для семейного свадебного торжества. Общее качество обслуживания было очень низким.
Мы прибыли в отель около 1:15 ночи после свадебного торжества. Мы уже прожили в отеле один день и предоставили все необходимые документы при регистрации. Несмотря на это, сотрудники ресепшена не пустили нас в номера и снова потребовали документы. Их поведение было грубым, высокомерным и крайне непрофессиональным.
Уборка номеров была неудовлетворительной, так как постельное белье и покрывала не менялись на протяжении всего нашего двухдневного пребывания. Качество еды также было очень низким и не соответствовало базовым ожиданиям.
Я очень разочарован обслуживанием, чистотой, качеством еды и общим управлением этого отеля. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель своим друзьям, родственникам или коллегам.

Я крайне разочарована своим пребыванием здесь. Мне пришлось внезапно выехать в первый же день из-за неприемлемого опыта.
Владелец совершенно не понимает, как вести гостиничный бизнес. Когда я вежливо сообщила ему, что шесть раз пыталась связаться с горничной, но безрезультатно, он грубо отмахнулся от меня, сказав, что они «заняты», — совершенно не заботясь об обслуживании гостей.
Когда я попросила заменить чайник, потому что предоставленный имел неприятный запах, я была шокирована, когда владелец сказал мне помыть его самой, используя мыло из ванной комнаты. Это совершенно неприемлемо и недопустимо для любого гостя. Когда я указала на это, он просто попросил меня «прочитать правила» и заявил, что так там всё и работает.
Его поведение было не только непрофессиональным, но и неуважительным. Во время разговора он даже остановился, чтобы спросить мой возраст — что было совершенно неуместно и недопустимо. Это свидетельствует об отсутствии элементарных манер и уважения, особенно при разговоре с женщиной.
Ни владелец, ни персонал не обладают никаким чувством гостеприимства и не умеют общаться с гостями. В этом месте отсутствуют даже самые элементарные стандарты, ожидаемые от любого места для проживания.
Сделайте себе одолжение и избегайте бронирования этого места. Только когда люди перестанут здесь останавливаться, они поймут важность уважительного и профессионального отношения к гостям.

«Избегайте этого отеля, если цените гостеприимство и уважение»
У меня был крайне разочаровывающий опыт в Minas Manor. Главная проблема — отношение владельца, которое полностью противоречит стандартам индустрии гостеприимства.
Непрофессиональная обстановка: Владелец относится к отелю как к университетскому кампусу, а себя — как к руководителю. Он обращается с платящими гостями как со студентами, а не как с клиентами, часто вступает в ненужные споры и дает непрошеные советы.
Низкий уровень обслуживания: Несмотря на оплату «шведского стола», завтрак подается на бумажных тарелках без надлежащих столовых приборов. Для отеля такой уровень обслуживания неприемлем и выглядит невероятно дешево.
Ориентированность на прибыль: Очевидно, что прибыль — единственный приоритет. Владелец не желает удовлетворять даже самые простые просьбы гостей, если это не приносит ему прямой финансовой выгоды.
Если вы ищете спокойного отдыха, где к вам будут относиться с элементарной профессиональной вежливостью, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Есть множество других вариантов, где действительно понимают концепцию обслуживания клиентов.

Я очень разочарована своим пребыванием в MINAS MANOR. Персонал был груб и совершенно не приветлив. Вместо того чтобы должным образом помогать клиентам, они, казалось, больше были сосредоточены на зарабатывании денег. При ответе на вопросы не было ни терпения, ни уважения.
Когда мы тратим такие большие деньги на проживание, мы ожидаем элементарной вежливости и хорошего обслуживания. К сожалению, этого полностью не было. Надеюсь, владелец отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит поведение персонала.

Мои впечатления хорошие: чистые номера и территория, выбор блюд ограничен, но они свежие и вкусные. Единственный недостаток – мало персонала, но, несмотря на вежливость и улыбки, обслуживание было отличным. Цена вполне оправдана. Расположение тоже очень хорошее, всего в 10 минутах от аэропорта, транспортная доступность тоже на высоте.

Номер чистый, но обслуживание крайне плохое.
Я забронировал номер люкс через Agoda на 2 взрослых и 2 детей и заплатил 4777 рупий. После оплаты бронирование изменилось на 1 взрослого, и отель взял с меня дополнительно 1010 рупий на ресепшене за исправление. Этот момент был объяснен и урегулирован должным образом.
Номер был чистым, но обслуживание и гостеприимство были ужасными.
Мы заказали 2 чапати, 2 куриных леденца и 1 досу, и нам подали их примерно через 40 минут. Персонал сказал, что все в отпуске, и рестораном управляет только один человек, что свидетельствует о плохом управлении.
Самой большой проблемой была служба такси. На ресепшене сначала подтвердили, что у них есть собственная служба такси, но при выезде мне сказали, что я должен организовать это сам. Сотрудник отвез нас в аэропорт (всего в 1 км) и взял с нас 600 рупий. Когда я спросил его об этом, он отрицал наличие службы такси и обвинил в этом ресепшен.
Когда я пожаловался на несправедливое начисление платы, сотрудник стал агрессивным и оскорбительным, даже обозвал меня «придурком» в присутствии моих детей. Это совершенно недопустимо.
Грубый персонал, вводящая в заблуждение информация и крайне плохое обслуживание клиентов.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Это замечательный отель с превосходным гостеприимством. Моей маме очень понравился отель и завтрак. Мы обязательно вернемся, если снова окажемся в Тричи. Как уже упоминалось в других отзывах, требуется залог, но он полностью возвращается, если мы будем относиться к номеру как к своему собственному. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель для комфортного и приятного отдыха.

This does not feel like a professionally managed hotel. It seems they previously managed a tent house (shamiyana) setup and are now trying to run a hotel. Unfortunately, the management was very rude and lacks basic hospitality skills.
Pros:
Good location for catching an early flight, which was convenient for us.
Rooms were spacious and clean.
No other significant advantages.
Cons:
The manager was very rude. Asking for ID from all adults is understandable, and even for kids if required—but there is a proper and respectful way to communicate, which was completely lacking.
The room locks were manual, and there was a fine in case the key was lost, which felt outdated and inconvenient.
Overall, we felt unsafe staying there due to the manager’s behavior.
There is only one restaurant listed, but food is ordered from outside restaurants, which should be a last option, not the standard practice.
Менеджер потребовал залог в размере 2000 рупий за номер, что приемлемо, но было сделано непрофессионально.
При выезде менеджер тщательно осмотрел каждый номер, пересчитывая полотенца и другие вещи, что показалось мне ненужным и неудобным.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Небольшой отель, которым управляют два сварливых пожилых мужчины, которые кричат.
Это было бронирование в последнюю минуту, и мы никогда раньше не останавливались в этом отеле в Тиручираппалли. Все отели, с которыми мы были знакомы, были забронированы на праздничный сезон. Нам просто нужен был номер на несколько часов перед вылетом, и с нас взяли около 3500 рупий — что, хотя и дорого, было приемлемо. Мы были благодарны, что нашли приличное место, чтобы освежиться после долгого утомительного дня в дороге.
Отель расположен очень близко к аэропорту. Он находится рядом с жилым районом, поэтому тихо, но не в шаговой доступности от ресторанов или магазинов. Место наполнено красивыми и дорогими предметами интерьера.
Кровать была удобной. Это был приличный небольшой номер. Полотенца сильно пахли нафталином. Они выполнили нашу просьбу о позднем ужине в 21:30 и приготовили для нас два блюда. Еда была посредственной, но мы были благодарны, что у нас было что-то теплое в это время ночи, не выходя на улицу. Для контекста: вместо куриного бирьяни нам подали дал карри. :p.
Мы приехали в отель, и на ресепшене в лобби играли маленькие дети. Они не были шумными или буйными. Там было 7 детей младше 6 лет, и, честно говоря, от маленьких детей нельзя ожидать, что они будут сидеть спокойно. Но владелец накричал на них и сказал, чтобы они играли на парковке, и что ресепшен отеля — не место для игр в нашем присутствии. Мы были шокированы тем, как обращались с детьми!

Хороший отель для семейного отдыха, но за такую ​​цену не соответствует ожиданиям. В номере не было ни рабочего стола, ни стульев, ни обеденного стола, ни чайника, как было раньше (но недавно это исправили). Несмотря на эти недостатки, отель всё равно хороший, чистый и комфортный. Безопасность, чистота и комфорт были на высоком уровне.

Отель расположен в очень тихом районе города. Очень спокойное и практичное место.
Отличное пребывание. Очень-очень хорошая еда. Выбор ограничен, но еда очень хорошая. Хороший персонал. Замечательный владелец. Очень помогли нам с беспроблемной регистрацией заезда и выезда. Качество материалов, использованных в номере, на высшем уровне. Я никогда не видел окон Fenesta в отеле. Я никогда не видел смесителей и душевых панелей Grohe ни в одном отеле. Мне очень понравилось пребывание. Отлично провел время.

Мы провели здесь 2 дня, и я должна сказать, что каждая потраченная копейка того стоила. Начиная от чистоты и заканчивая атмосферой и едой. Наше пребывание было очень приятным, и нам не нужно было ничего просить, потому что всё было уже на месте.
Мне очень понравилось это место, и я определенно рекомендую его всем. Лично я прекрасно провела здесь время.

Ужасный опыт в отеле Minas Manor в Тричи*
Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других — избегайте этот отель любой ценой! 😡 Персонал, и особенно владелец, были крайне неприветливы, превратив мое пребывание в кошмар.
— Отсутствие обслуживания номеров*: Отсутствовали основные удобства, а просьбы игнорировались.
— Запрет на принесение еды извне*: Чрезмерно строгие правила без какой-либо гибкости.
— Непомерные цены*: Цены были неоправданно высокими за такое плохое обслуживание.
— Неприветливая атмосфера*: Мало гостей, но множество ограничений, из-за чего создается ощущение тюрьмы.
Учитывая ужасный опыт, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Поведение персонала и владельца было неприемлемым, и я никому не буду рекомендовать этот отель.
Ни одной звезды за обслуживание.

Я приглашал сюда друзей на пару дней. Это был потрясающий опыт, просто не передать словами. С самого приезда и до отъезда о них заботились, и они чувствовали себя как дома.
Спасибо всем и менеджеру за гостеприимство. Это место стоит вашего пребывания, обязательно порекомендую его всем своим друзьям.

Номера в отеле были аккуратно убраны и содержались в порядке… Бесплатный завтрак действительно очень вкусный и хороший… чувствуешь себя как дома… персонал очень дружелюбный и вежливый… стоит каждой потраченной копейки… безопасное и надежное место, как дом…

Однозначно, это ХУДШИЙ отель из всех, в которых я останавливался, и я очень разочарован, ведь он находится в моём родном городе.
Позвольте мне сначала выделить плюсы: инфраструктура и номера впечатляют, и именно это привлекло меня при бронировании. Расположение также очень удобное, так как отель находится недалеко от аэропорта, а рейсы в Тирчи обычно прилетают поздно вечером, что делает это место хорошим местом для отдыха после долгого дня. Завтрак был неплохим, пури, омлет и вадаи были довольно вкусными. Всё остальное, на мой взгляд, могло бы быть и лучше.
А теперь о минусах:
1) Я получил сообщение от сотрудника с просьбой подтвердить бронирование и время заезда. При подтверждении времени заезда он также попросил меня купить ему импортный алкоголь или духи. Лично я считаю это крайне непрофессиональным и неприличным (фото приложено, я удалил его номер, чтобы дать ему шанс).
2) У меня возникли проблемы с оплатой номера в отеле: я перепробовал все свои кредитные и дебетовые карты, но платёж не прошёл. Сотрудники стойки регистрации согласились проводить меня к банкомату, чтобы снять деньги (что было очень любезно, и я был им благодарен). После этого я расплатился и попросил сдачу. Сотрудники сказали, что сдача сохранится за счёт банкомата. Моя сдача составила около 800 рупий. Чтобы не устраивать сцену, я мирно отпустил ситуацию, но, по-моему, это было довольно непрофессионально – не давать сдачу, оставляя её на чаевые.

Обслуживание в этом отеле было очень плохим. Поведение владельца также было ужасным. Я забронировал три номера в этом отеле по телефону. Когда я приехал, они подняли цену. Пребывание здесь было очень неприятным.
Еда также была некачественной.
Мой совет: останавливаться здесь – значит тратить время и портить себе вечер.
Эти люди хранили в номере повреждённые чайные и кофейные пакетики. Когда мы попросили их снова, они потребовали за них дополнительную плату.