Уважаемый господин управляющий директор!
Пишу этот комментарий по поводу того, что ваши сотрудники не реагировали должным образом. Его зовут господин Венкат Кришна, ему 70 лет, если я не ошибаюсь.
Мы останавливались в отеле с полуночи 26 июля до утра 27 июля, и оплата была произведена при заселении в номер № 106.
Мы забронировали номер по телефону 22 июля и попросили четырёхместный семейный номер. Господин Венката Кришнан ответил утвердительно. Затем мы забронировали номер. 26 июля, в 13:45, мы подтвердили бронирование четырёхместного семейного номера, и он сказал, что проблем не будет.
Но при заселении в 11:20 нам предоставили двухместный номер с дополнительной кроватью, что совсем не удобно. Проверил другого сотрудника, он сказал, что г-н Венката Кришнан написал, что только номер с двумя кроватями.
На следующий день утром спросил г-на Венката Кришана, он сказал, что я не сделал никакой ошибки, и сказал, что это очень близко к управляющему директору отеля. Ошибку допустил он, а не мы. Он не стал внимательно слушать, какой тип номера мы запросили.
Если я не ошибаюсь, вы предоставляете платное обслуживание номеров. А не бесплатные услуги.
Из-за его возраста мы продолжаем работать.
Пожалуйста, обучите или научите своих сотрудников, г-на Венката Кришнана, как правильно разговаривать с клиентами, иначе вы будете постепенно терять клиентов.
В этом случае, если вы хотите прояснить ситуацию, вы можете обратиться к другим сотрудникам.
Надеюсь, вы исправите ситуацию с обслуживанием.
С уважением,
Ведхараман.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу этот комментарий по поводу того, что ваши сотрудники не реагировали должным образом. Его зовут господин Венкат Кришна, ему 70 лет, если я не ошибаюсь.
Мы останавливались в отеле с полуночи 26 июля до утра 27 июля, и оплата была произведена при заселении в номер № 106.
Мы забронировали номер по телефону 22 июля и попросили четырёхместный семейный номер. Господин Венката Кришнан ответил утвердительно. Затем мы забронировали номер. 26 июля, в 13:45, мы подтвердили бронирование четырёхместного семейного номера, и он сказал, что проблем не будет.
Но при заселении в 11:20 нам предоставили двухместный номер с дополнительной кроватью, что совсем не удобно. Проверил другого сотрудника, он сказал, что г-н Венката Кришнан написал, что только номер с двумя кроватями.
На следующий день утром спросил г-на Венката Кришана, он сказал, что я не сделал никакой ошибки, и сказал, что это очень близко к управляющему директору отеля. Ошибку допустил он, а не мы. Он не стал внимательно слушать, какой тип номера мы запросили.
Если я не ошибаюсь, вы предоставляете платное обслуживание номеров. А не бесплатные услуги.
Из-за его возраста мы продолжаем работать.
Пожалуйста, обучите или научите своих сотрудников, г-на Венката Кришнана, как правильно разговаривать с клиентами, иначе вы будете постепенно терять клиентов.
В этом случае, если вы хотите прояснить ситуацию, вы можете обратиться к другим сотрудникам.
Надеюсь, вы исправите ситуацию с обслуживанием.
С уважением,
Ведхараман.