Непрофессионально.
Очень плохой опыт.
То, что начиналось с восторга и доверия, превратилось в стресс и разочарование. Дом, возможно, и хорошо спроектирован, но гостеприимство — это не только эстетика, но и то, как вы создаете атмосферу для своих гостей.
Мы забронировали 3 номера для наших гостей, ознакомившись с отзывами и фотографиями. Дом хорошо спроектирован и ухожен, некоторые номера были не очень чистыми, но это можно исправить.
Несколько моментов, которые не понравились.
1. Плохое взаимодействие по поводу оплаты.
Мы внесли предоплату при бронировании, но администратор попросил наших гостей оплатить полную сумму по прибытии без предварительного уведомления. Это создало неловкую и неловкую ситуацию.
2. Предвзятое отношение — к индийцам относятся неравноправно.
Хотя мы были большой семьей из 11 человек (с детьми и пожилыми) и забронировали почти весь дом, нам сказали не шуметь, потому что наверху жил иностранец.
Мы вообще не шумели — просто проводили время с семьей. Тем не менее, предупредили только нас.
Это явное предвзятое отношение, создавшее у нас впечатление, что к индийским гостям относятся как к помехе, в то время как иностранцам оказывают особое уважение.
Такое отношение было оскорбительным и совершенно неуместным.
3. Когда мы выезжали из номеров, внезапно появился отец хозяина и устроил скандал из-за пропажи полотенца. Мы открыли все сумки и показали ему, но он всё равно не успокоился.
У нас был рейс через пару часов, и он потратил целый час, мы опоздали в аэропорт, дети остались без еды, и даже мои пожилые родственники со стороны мужа сели на борт без обеда.
Даже если что-то и пропало, можно было решить проблему проще — просто позвонить или поговорить позже. Но вместо этого в последний момент к нам отнеслись с подозрением и неуважением, оставив после себя неизгладимое негативное впечатление.
4. Никакого уединения… большую часть времени один человек сидит в зале ожидания и постоянно наблюдает за остальными…
Всё это доказывает, что им ещё многому предстоит научиться в гостиничном бизнесе…
Как человек, искренне желавший рекомендовать это место будущим гостям, я теперь чувствую себя обескураженным.
То, что должно было быть тёплым и гостеприимным отдыхом, стало источником стыда перед нашими гостями и боли для нашей семьи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень плохой опыт.
То, что начиналось с восторга и доверия, превратилось в стресс и разочарование. Дом, возможно, и хорошо спроектирован, но гостеприимство — это не только эстетика, но и то, как вы создаете атмосферу для своих гостей.
Мы забронировали 3 номера для наших гостей, ознакомившись с отзывами и фотографиями. Дом хорошо спроектирован и ухожен, некоторые номера были не очень чистыми, но это можно исправить.
Несколько моментов, которые не понравились.
1. Плохое взаимодействие по поводу оплаты.
Мы внесли предоплату при бронировании, но администратор попросил наших гостей оплатить полную сумму по прибытии без предварительного уведомления. Это создало неловкую и неловкую ситуацию.
2. Предвзятое отношение — к индийцам относятся неравноправно.
Хотя мы были большой семьей из 11 человек (с детьми и пожилыми) и забронировали почти весь дом, нам сказали не шуметь, потому что наверху жил иностранец.
Мы вообще не шумели — просто проводили время с семьей. Тем не менее, предупредили только нас.
Это явное предвзятое отношение, создавшее у нас впечатление, что к индийским гостям относятся как к помехе, в то время как иностранцам оказывают особое уважение.
Такое отношение было оскорбительным и совершенно неуместным.
3. Когда мы выезжали из номеров, внезапно появился отец хозяина и устроил скандал из-за пропажи полотенца. Мы открыли все сумки и показали ему, но он всё равно не успокоился.
У нас был рейс через пару часов, и он потратил целый час, мы опоздали в аэропорт, дети остались без еды, и даже мои пожилые родственники со стороны мужа сели на борт без обеда.
Даже если что-то и пропало, можно было решить проблему проще — просто позвонить или поговорить позже. Но вместо этого в последний момент к нам отнеслись с подозрением и неуважением, оставив после себя неизгладимое негативное впечатление.
4. Никакого уединения… большую часть времени один человек сидит в зале ожидания и постоянно наблюдает за остальными…
Всё это доказывает, что им ещё многому предстоит научиться в гостиничном бизнесе…
Как человек, искренне желавший рекомендовать это место будущим гостям, я теперь чувствую себя обескураженным.
То, что должно было быть тёплым и гостеприимным отдыхом, стало источником стыда перед нашими гостями и боли для нашей семьи.