В целом, мой опыт пребывания в отеле Gokulam Park Sabari оказался крайне разочаровывающим. Во время моего первого пребывания с 24 по 26 ноября 2025 года я столкнулся с рядом проблем, включая задержку с заселением, хотя фактически я приехал на день позже забронированного времени. Элементарные удобства, такие как банные полотенца, не были предоставлены вовремя, а электрический чайник в номере был сломан и грязный.
Несмотря на это, я решил дать отелю еще один шанс и забронировал более длительное семейное пребывание с 17 по 21 января 2026 года. К сожалению, на этот раз все было еще хуже. Когда мы приехали в 13:30 — значительно раньше официального времени заселения — номер все еще не был готов. Администратор неоднократно холодно и бесполезно отвечала: «Пожалуйста, 5 минут», и даже после возвращения с обеда через полтора часа нам все еще приходилось ждать, потому что она была занята своим мобильным телефоном и не могла найти ключ от номера.
Поскольку нас было трое, я доплатил за дополнительную кровать, но в номере всегда были удобства только для двоих. Казалось бы, само собой разумеющееся — туалетные принадлежности, полотенца и бутылки с водой должны быть предоставлены для троих гостей, но мне приходилось запрашивать дополнительные полотенца каждый день, иногда до четырех раз, прежде чем их принесли. Электрический чайник снова был сломан и наполнен грязной водой, и, учитывая мой опыт с полотенцами, я даже не стал просить о замене, хотя моей жене нужна была горячая вода.
Мне также пришлось продлить свое пребывание на один день, и я заранее сообщил об этом администратору в первый же день. Она сказала, что никаких формальностей не требуется, но я не совсем ей доверял, поэтому напомнил им еще раз в день продления. Сотрудник службы уборки, сидевший на ресепшене, резко отверг мое объяснение, сначала заявив, что не понимает английский, а затем хинди. После того, как я повторил свою мысль несколько раз и даже показал электронное письмо с подтверждением бронирования от Agoda, он все еще настаивал на отсутствии свободных номеров, не проверив систему. Только после нескольких попыток он наконец понял, что явно свидетельствует об отсутствии должной координации и крайне непрофессиональном обслуживании клиентов.
Выезд из отеля был таким же неприятным. Несмотря на то, что я оплатил счет за еду днем ранее, меня заставили ждать около 25 минут после передачи ключа от номера. Снова я услышал ту же фразу — «5 минут, пожалуйста» — без каких-либо внятных объяснений. Только после многократных расспросов другой сотрудник попытался оправдать задержку, сказав, что они проверяют, не забыли ли мы что-нибудь. Отличная попытка скрыть проблему. Еда была переоценена и не стоила таких денег. В конце концов, я ушел, твердо решив никогда больше сюда не возвращаться. Я могу поставить только одну звезду за удобства и обслуживание клиентов, и единственным положительным моментом было расположение и отзывчивый персонал по уборке номеров. В будущем я буду выбирать отели, подобные Ginger, поскольку Gokulam Park Sabari не смог обеспечить даже элементарную дружелюбность к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на это, я решил дать отелю еще один шанс и забронировал более длительное семейное пребывание с 17 по 21 января 2026 года. К сожалению, на этот раз все было еще хуже. Когда мы приехали в 13:30 — значительно раньше официального времени заселения — номер все еще не был готов. Администратор неоднократно холодно и бесполезно отвечала: «Пожалуйста, 5 минут», и даже после возвращения с обеда через полтора часа нам все еще приходилось ждать, потому что она была занята своим мобильным телефоном и не могла найти ключ от номера.
Поскольку нас было трое, я доплатил за дополнительную кровать, но в номере всегда были удобства только для двоих. Казалось бы, само собой разумеющееся — туалетные принадлежности, полотенца и бутылки с водой должны быть предоставлены для троих гостей, но мне приходилось запрашивать дополнительные полотенца каждый день, иногда до четырех раз, прежде чем их принесли. Электрический чайник снова был сломан и наполнен грязной водой, и, учитывая мой опыт с полотенцами, я даже не стал просить о замене, хотя моей жене нужна была горячая вода.
Мне также пришлось продлить свое пребывание на один день, и я заранее сообщил об этом администратору в первый же день. Она сказала, что никаких формальностей не требуется, но я не совсем ей доверял, поэтому напомнил им еще раз в день продления. Сотрудник службы уборки, сидевший на ресепшене, резко отверг мое объяснение, сначала заявив, что не понимает английский, а затем хинди. После того, как я повторил свою мысль несколько раз и даже показал электронное письмо с подтверждением бронирования от Agoda, он все еще настаивал на отсутствии свободных номеров, не проверив систему. Только после нескольких попыток он наконец понял, что явно свидетельствует об отсутствии должной координации и крайне непрофессиональном обслуживании клиентов.
Выезд из отеля был таким же неприятным. Несмотря на то, что я оплатил счет за еду днем ранее, меня заставили ждать около 25 минут после передачи ключа от номера. Снова я услышал ту же фразу — «5 минут, пожалуйста» — без каких-либо внятных объяснений. Только после многократных расспросов другой сотрудник попытался оправдать задержку, сказав, что они проверяют, не забыли ли мы что-нибудь. Отличная попытка скрыть проблему. Еда была переоценена и не стоила таких денег. В конце концов, я ушел, твердо решив никогда больше сюда не возвращаться. Я могу поставить только одну звезду за удобства и обслуживание клиентов, и единственным положительным моментом было расположение и отзывчивый персонал по уборке номеров. В будущем я буду выбирать отели, подобные Ginger, поскольку Gokulam Park Sabari не смог обеспечить даже элементарную дружелюбность к клиентам.