ДЛИННЫЙ, НО ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ О НАШЕМ ОПЫТЕ:
Мы с семьей останавливались в отеле Club Mahindra Puducherry на одну ночь 18/19 декабря. У моей мамы был членский билет, и мы использовали баллы для бронирования.
Отель находился на ремонте, и его заполняемость составляла 50%, поэтому было доступно только половина номеров. Мы забронировали два номера-студии.
Отель очень большой и предлагает все необходимые удобства: бассейн, выход к пляжу, просторные лужайки, ресторан, игровую комнату и другие развлечения за дополнительную плату.
Однако меня кое-что крайне разочаровало. В день нашего пребывания был караоке-вечер, поэтому мы с родителями и тетей пошли в игровую комнату, где он и был организован. Пока мои родители и тетя пели, я заметил в номере несколько игр: Xbox и игру про машинки. Я совершенно не знал, что за них нужно доплачивать, и персонал тоже не предупредил нас об этом. Я просто сел и попытался поиграть, но приставка была сломана, ключи не были видны, а машинка даже не ехала в нужном направлении.
После того, как мы вышли, один из сотрудников спокойно подошел и сказал, что каждая игра стоит 300 рупий. Я имею в виду? Это обман, и то, что нас не предупредили заранее о плате, показалось несправедливым и преднамеренным. Позже я даже проверил, есть ли где-нибудь табличка с указанием на то, что за эти игры нужно доплачивать, и ничего не увидел. Обычно в игровых комнатах есть бесплатный доступ к таким играм, как карром, шахматы, настольный теннис, и об этом не сообщалось, и нам пришлось платить. Я бы даже не стал играть в ваши сломанные игры, которые были как металлолом. Плата за массажное кресло по-прежнему имела смысл, но почему с нас потребовали плату за эти игры, не предупредив заранее, что это дополнительная услуга?
На следующее утро, около 10 часов, во время завтрака нам позвонил менеджер, у которого мы попросили продлить пребывание. Он четко согласился продлить до 13:00, но позже, около 11:00, нам позвонили и попросили немедленно выехать через полчаса, а менеджер заявил, что сказал нам только 11:30. Начался хаос, и нам пришлось торопить мою пожилую бабушку, чтобы она собралась и уехала. Я снова была крайне разочарована этим хаосом, устроенным менеджером. Он мог бы сказать нам, что это невозможно, и попросить нас выехать к 11:00, как было указано в действительности. Я бы с удовольствием согласилась.
Мы пытались продлить пребывание накануне, когда приехали на час позже назначенного времени заселения (15:00), номера не были готовы, и нас попросили подождать. Поэтому было бы логично, если бы они рассмотрели наше предложение и продлили наше пребывание хотя бы на некоторое время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей останавливались в отеле Club Mahindra Puducherry на одну ночь 18/19 декабря. У моей мамы был членский билет, и мы использовали баллы для бронирования.
Отель находился на ремонте, и его заполняемость составляла 50%, поэтому было доступно только половина номеров. Мы забронировали два номера-студии.
Отель очень большой и предлагает все необходимые удобства: бассейн, выход к пляжу, просторные лужайки, ресторан, игровую комнату и другие развлечения за дополнительную плату.
Однако меня кое-что крайне разочаровало. В день нашего пребывания был караоке-вечер, поэтому мы с родителями и тетей пошли в игровую комнату, где он и был организован. Пока мои родители и тетя пели, я заметил в номере несколько игр: Xbox и игру про машинки. Я совершенно не знал, что за них нужно доплачивать, и персонал тоже не предупредил нас об этом. Я просто сел и попытался поиграть, но приставка была сломана, ключи не были видны, а машинка даже не ехала в нужном направлении.
После того, как мы вышли, один из сотрудников спокойно подошел и сказал, что каждая игра стоит 300 рупий. Я имею в виду? Это обман, и то, что нас не предупредили заранее о плате, показалось несправедливым и преднамеренным. Позже я даже проверил, есть ли где-нибудь табличка с указанием на то, что за эти игры нужно доплачивать, и ничего не увидел. Обычно в игровых комнатах есть бесплатный доступ к таким играм, как карром, шахматы, настольный теннис, и об этом не сообщалось, и нам пришлось платить. Я бы даже не стал играть в ваши сломанные игры, которые были как металлолом. Плата за массажное кресло по-прежнему имела смысл, но почему с нас потребовали плату за эти игры, не предупредив заранее, что это дополнительная услуга?
На следующее утро, около 10 часов, во время завтрака нам позвонил менеджер, у которого мы попросили продлить пребывание. Он четко согласился продлить до 13:00, но позже, около 11:00, нам позвонили и попросили немедленно выехать через полчаса, а менеджер заявил, что сказал нам только 11:30. Начался хаос, и нам пришлось торопить мою пожилую бабушку, чтобы она собралась и уехала. Я снова была крайне разочарована этим хаосом, устроенным менеджером. Он мог бы сказать нам, что это невозможно, и попросить нас выехать к 11:00, как было указано в действительности. Я бы с удовольствием согласилась.
Мы пытались продлить пребывание накануне, когда приехали на час позже назначенного времени заселения (15:00), номера не были готовы, и нас попросили подождать. Поэтому было бы логично, если бы они рассмотрели наше предложение и продлили наше пребывание хотя бы на некоторое время.