Super Hotel O Vilankurichi

За последний год мы останавливались в отеле O в Виланкуричи почти шесть раз, всегда бронируя одно и то же место для поездок, связанных с экзаменами. Мы доверяли этому отелю и даже выбрали его снова для поездки в этом году. К сожалению, на этот раз наш опыт оказался крайне разочаровывающим.
Несмотря на подтвержденное бронирование, нам отказали в номере по прибытии. После поездки на расстояние более 100 км мы были шокированы, когда персонал грубо заявил, что не готов предоставить нам номер, и попросил нас уйти, сказав: «Делайте, что хотите». Их поведение было крайне непрофессиональным и неуважительным.
Мы оказались в ужасной ситуации ночью, вынужденные искать новый отель в незнакомом городе прямо перед важным экзаменом. Ситуацию усугубила плохая реакция OYO — никакой поддержки, никакой ответственности.
После этого опыта мы полностью потеряли доверие к этому отелю и к OYO. Мы категорически не рекомендуем это место никому, кто ценит уважение и надежность.

Красный флаг! Подделка! Ужасно обставленные номера и туалет, в которых не было нормальной сантехники, и нас попросили переделать их, развесив чьё-то НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ на окне. Семьям и женщинам здесь жить нельзя, и это совершенно небезопасно. Номер был указан под вымышленным именем, а изображения в Google и Agoda были обманчивыми. Только фасад здания выглядит так, как на картинке. В остальном же, всё совсем не так, как на фотографиях. Служба поддержки @Agoda не помогла, даже после многочисленных жалоб, и в конце концов нам сказали, что владелец высокомерный и ничего не может с этим поделать. Очень подозрительно относятся к другим хорошим отзывам. Хотели бы мы сфотографировать номер, но странная атмосфера заставила нас сразу же уйти. Просто держитесь подальше, в Коимбаторе, честно говоря, есть тысячи отелей лучше, даже за меньшие деньги.

У нас был ужасный опыт здесь!
— Во-первых, разница в названии. Это был первый тревожный сигнал. Мы забронировали номер в отеле Super Hotel O, но понятия не имели, что это флагманский отель с совершенно другим названием Tenninglo.
— Изображения в Google и на Agoda были обманчивы. Абсолютно фейковые и мошеннические. На самом деле место было совершенно другим. Пожалуйста, не верьте этим изображениям.
— Номера были в очень плохом состоянии. Туалеты были ужасными: струи воды из душевых кабин и кастрюли разбиты. Стены протечки. На подоконниках висело какое-то случайное нижнее белье. Когда мы спросили, кто это, нам предложили поправить. Все выглядело подозрительно и очень небезопасно для семейного отдыха.
— Мы приехали и почувствовали себя в опасности, поэтому решили не останавливаться там. Вместо этого забронировали другой отель неподалеку.
— Бронирование было сделано через Agoda. Когда мы позвонили и пожаловались на наш негативный опыт, команда дала очень расплывчатый ответ. И они утверждают, что владелец отеля груб и высокомерен и не желает возвращать деньги.
До сих пор мы не получили возврат средств, несмотря на то, что неоднократно поднимали этот вопрос.
Никогда, никогда не порекомендую это место! Это ужасно. Атмосфера и само место напоминают какое-то мрачное место. Ужасно!

Мы были постоянными клиентами отеля O в Виланкуричи, останавливались здесь почти шесть раз за год, всегда выбирая этот отель для поездок, связанных с экзаменами, из-за его удобства и соотношения цены и качества.
Однако наш недавний опыт оказался по-настоящему разочаровывающим и неприятным. Несмотря на предварительное бронирование номера, по прибытии, после поездки более чем на 100 км, персонал отеля грубо отказался предоставить нам номер, заявив, что они не готовы нас принять, и даже пригрозил нам уйти, сказав: «Делайте, что можете». Это было крайне непрофессионально и оскорбительно — особенно со стороны места, которому мы доверяли.
Мы остались одни ночью, уставшие и напряженные, в поисках нового жилья в незнакомом городе — ситуация, которую никто не заслуживает, особенно во время экзаменов.
Что еще хуже, когда мы связались со службой поддержки клиентов OYO, их ответ был столь же разочаровывающим и бесполезным. Никакой поддержки, никакого решения, никакой ответственности.
Этот случай полностью изменил наше мнение об этом отеле и стандартах обслуживания OYO. Мы категорически не рекомендуем этот отель никому, кто ценит доверие, профессионализм и уважение.