Отзыв об отеле Sterling Ooty Fern Hill 3*

Мы с женой остановились на ночь в отеле Sterling Ooty Fern Hill 20 февраля 2026 года. Бронирование было оформлено накануне вечером (19 февраля 2026 года) через Booking. Com, и нам сразу же прислали подтверждение бронирования и контактные данные отеля.
Однако, когда я позвонил в Sterling Ooty, чтобы подтвердить бронирование около 20:30, я был шокирован и разочарован холодным и недоброжелательным отношением оператора, который отказался подтвердить получение моего бронирования, сделанного через Booking. Com, и сказал, что может помочь мне ТОЛЬКО с прямым бронированием.
Я сообщил об этом в Booking. Com и обратился за помощью. На следующий день рано утром, около 6:30, я снова позвонил в Sterling Ooty, но на этот раз получил полезный ответ от некоего г-на Аромала на ресепшене (надеюсь, я правильно написал его имя), который подтвердил мое бронирование, что стало для меня большим облегчением перед началом поездки.
Я приехал в отель Sterling Ooty с невысокими ожиданиями из-за своего первого опыта, но был приятно удивлен теплым приемом и любезностью, оказанными мне и моей жене сотрудниками стойки регистрации, особенно г-ном Ийяппаном, который предоставил нам возможность раннего заселения и бесплатно повысил категорию номера как пожилым людям. Нам очень понравилось наше пребывание в Sterling Ooty. Номер, еда, персонал и общая атмосфера отеля оставили очень приятные впечатления. Особого упоминания заслуживает г-н Ашил, бармен, который впечатлил нас своими безалкогольными коктейлями, и г-жа Вина на стойке регистрации, которая терпеливо выслушала мои опасения по поводу нашего первоначального негативного опыта на этапе бронирования и пообещала разобраться в ситуации. В целом, очень счастливый и удовлетворительный финал.