Отзыв об отеле Sinclairs Retreat Ooty 3*

Крайне разочаровывающий опыт в Sinclairs Retreat в Ути – 16 августа 2025 г.
Мы посетили Sinclairs Retreat в Ути на обед и были совершенно разочарованы. Несмотря на то, что ресторан был почти пуст, на месте присутствовало всего 2–3 сотрудника, ни один из которых, похоже, не был должным образом подготовлен. К нашему удивлению, обслуживать гостей назначили стажера, что привело к серьёзной ошибке: мы заказали вегетарианский суп, а нам подали невегетарианский – и это в Джанмаштами.
Попробовав суп и заметив, что что-то не так, мы ждали ответа 5–10 минут. Наконец появился старший сотрудник (который тоже был совершенно невоспитанным) и сообщил, что в конце стажировки произошла путаница, хотя мы ясно видели, что он передал ей суп. Его поведение было непростительным и непрофессиональным.
Остальная часть ужина продолжала разочаровывать: холодная, безвкусная еда и отсутствие тёплой воды, пока мы не попросили её об этом несколько раз. Обслуживание было невнимательным и не соответствовало даже самым элементарным стандартам гостеприимства.
Ещё более удручающим является тот факт, что мы выбрали Sinclairs Ooty, основываясь на нашем замечательном отдыхе в Sinclairs Darjeeling, где и еда, и гостеприимство были исключительными. Если бы мы поставили Sinclairs Darjeeling твёрдые 9/10, Sinclairs Ooty, к сожалению, получил бы всего 1/10. Контраст между двумя отелями разительный и глубоко разочаровывающий.
Для бренда, который гордится качеством и постоянством, этот визит был неприемлемым. Плохое обслуживание, отсутствие ответственности и некачественная еда сделали этот визит незабываемым — по совершенно неправильным причинам.