Я забронировал этот отель через MakeMyTrip, предварительно ознакомившись с фотографиями и описанием номера Premium Non-AC. На фотографиях номера был четко виден хороший вид из окна, вид на сад и в целом гораздо более приятная атмосфера, что было одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель (я проверил все платформы бронирования, и там были размещены одинаковые фотографии этого номера).
Однако при заселении персонал отеля сообщил мне, что номера Premium находятся в новом корпусе, и попросил меня пройти туда. Номер, который мне предоставили, полностью отличался от того, что было показано при бронировании. В нем не было ни нормального окна, ни вида из окна, ни вида на сад, и вообще никакого вида. В номере было очень тесно и душно.
Местоположение также показалось мне небезопасным, и лично мне было некомфортно там останавливаться. Вдобавок ко всему, обслуживание не соответствовало ожидаемому уровню.
Это крайне разочаровывает, поскольку клиенты принимают решение о бронировании, основываясь на фотографиях и описании номера, предоставленных на платформе бронирования. Если вы рекламируете номер премиум-класса с определенными удобствами и видом, а после заселения предоставляете совершенно другой, не премиум-номер, это вводит клиентов в заблуждение.
Качество еды также сильно разочаровало. Во время ужина мне подали вареное яйцо с неприятным запахом. Я немедленно сообщил об этом персоналу ресторана, и он сказал мне, что яйцо сварили утром.
Из-за неприятного запаха и того факта, что его приготовили утром, я вернул яйцо и не стал его есть.
Это совершенно неприемлемо для отеля. Еда должна быть свежей.
Я твердо убежден, что фактически предоставленный номер должен соответствовать фотографиям и описанию, показанным при бронировании. Забронировать один номер, а получить совершенно другой – это недопустимо. Я не буду рекомендовать этот отель, если они не улучшат свою прозрачность, качество номеров, безопасность местоположения и обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако при заселении персонал отеля сообщил мне, что номера Premium находятся в новом корпусе, и попросил меня пройти туда. Номер, который мне предоставили, полностью отличался от того, что было показано при бронировании. В нем не было ни нормального окна, ни вида из окна, ни вида на сад, и вообще никакого вида. В номере было очень тесно и душно.
Местоположение также показалось мне небезопасным, и лично мне было некомфортно там останавливаться. Вдобавок ко всему, обслуживание не соответствовало ожидаемому уровню.
Это крайне разочаровывает, поскольку клиенты принимают решение о бронировании, основываясь на фотографиях и описании номера, предоставленных на платформе бронирования. Если вы рекламируете номер премиум-класса с определенными удобствами и видом, а после заселения предоставляете совершенно другой, не премиум-номер, это вводит клиентов в заблуждение.
Качество еды также сильно разочаровало. Во время ужина мне подали вареное яйцо с неприятным запахом. Я немедленно сообщил об этом персоналу ресторана, и он сказал мне, что яйцо сварили утром.
Из-за неприятного запаха и того факта, что его приготовили утром, я вернул яйцо и не стал его есть.
Это совершенно неприемлемо для отеля. Еда должна быть свежей.
Я твердо убежден, что фактически предоставленный номер должен соответствовать фотографиям и описанию, показанным при бронировании. Забронировать один номер, а получить совершенно другой – это недопустимо. Я не буду рекомендовать этот отель, если они не улучшат свою прозрачность, качество номеров, безопасность местоположения и обслуживание.