Отзыв об отеле Club Mahindra Derby Green, Ooty 4*

Крайне разочаровывающее пребывание: пропавшие ценные вещи, медленное обслуживание и скрытые расходы.
Наше однодневное пребывание в отеле Club Mahindra Resort Derby Green в Ути оставило желать лучшего. Хотя местоположение имеет потенциал, сам отель просто «нормальный» и определенно не соответствует стандартам премиум-класса или пятизвездочного отеля.
Одним из самых вопиющих разочарований стало то, что отель взимает дополнительную плату за послеобеденный чай. В современной индустрии гостеприимства бесплатный вечерний чай — это базовое требование, включенное почти во все стандартные бронирования отелей. То, что с нас берут по мелочи за эту услугу, показалось совершенно неуместным.
На фотографиях показан бассейн на территории отеля, но бассейна нет.
Гостеприимство в отеле подвело. Еда была посредственной и в основном ничем не примечательной — уж точно не великолепной. Хуже того, обслуживание в целом было мучительно медленным. Для выполнения элементарных просьб требовалось слишком много терпения.
Самым неприятным моментом нашей поездки — и основной причиной этого негативного отзыва — стала серьезная проблема с безопасностью. Мы случайно оставили два бриллиантовых кольца на подносе с чайными пакетиками в нашем номере. Через 2 часа после нашего выезда и освобождения номера двое сотрудников службы уборки вошли для чистки. Вскоре осознав свою ошибку, мы вернулись в отель и обнаружили, что колец нет.
Мы на 100% уверены, что кольца были оставлены именно на этом столе. Оба сотрудника категорически отрицали, что брали их, а это значит, что один из них, несомненно, лжет. Столкновение с такой вопиющей нечестностью со стороны персонала отеля полностью испортило нашу поездку.
Чтобы быть справедливым, я должен отметить руководство отеля. Они оказали нам большую поддержку и отнеслись к нашей жалобе серьезно. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам, включая официальный допрос двух сотрудников, о которых шла речь. К сожалению, несмотря на все их усилия, им не удалось вернуть наши кольца. В итоге мы решили не подавать официальное заявление в полицию, чтобы не тратить больше времени на систему, которая редко гарантирует возвращение украденных вещей.
Несмотря на отзывчивую администрацию, откровенные кражи со стороны обслуживающего персонала делают этот отель непригодным для проживания. Если вы все же решите остановиться здесь, снизьте свои ожидания в отношении еды и обслуживания и будьте предельно бдительны — не оставляйте ценные вещи без присмотра в номере.