Отзыв об отеле Club Mahindra Derby Green, Ooty 4*

Мы останавливались в отеле Derby Green с 29 ноября по 3 декабря, и прежде всего я хотел бы выразить благодарность менеджеру, его команде и персоналу ресторана за то, что они выполнили наши просьбы и оказали нам тёплый приём. Персонал ресторана и горничные, особенно Джая, были любезны и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания. Персонал ресторана и ресепшен всегда были рады нам помочь.
Однако, несмотря на усилия персонала, я столкнулся с серьёзными неудобствами, связанными с общей гигиеной и уборкой как ресторана, так и номера, предоставленного нам в отеле Club Mahindra Ooty – Derby Green.
Проблемы с гигиеной в номере:
• На крышке унитаза в ванной были пятна, которые оставались заметными даже после того, как Джейшри изо всех сил старалась его отмыть.
• Пластиковая окантовка стеклянной дверцы плохо прилегает, на ней скапливается грязь, отчего она почернела.
• Держатель для туалетной бумаги расположен слишком низко и кажется негигиеничным на ощупь, особенно учитывая, что мусорное ведро стоит очень близко. • Телевизор старый, очень маленький, а пульт сломан.
• Петли шкафа разболтаны.
• Очевидно, что уборщикам не выделяется достаточно времени на надлежащую уборку номеров.
Проблемы с обслуживанием и техническим обслуживанием.
• Парковочных мест недостаточно для количества доступных номеров.
• Номера выглядят устаревшими и требуют срочного ремонта.
• Несмотря на внушительный членский взнос и ежегодную плату за обслуживание, состояние отеля не соответствует заявленному уровню.
• В идеале руководство должно проводить еженедельный аудит, чтобы проверять каждый уголок и обеспечивать качественный ремонт.
В целом, я считаю, что качество обслуживания не соответствует цене, особенно для давних членов Club Mahindra, таких как мы. Хотя ваш персонал делает всё возможное, большая часть улучшений должна быть достигнута руководством посредством более качественного обслуживания, своевременного обновления и более строгого контроля гигиены.