Очень разочаровывающее пребывание; это совершенно не похоже на отдых в отеле.
С момента нашего прибытия все было ужасно. Нам не предложили приветственный напиток, не встретили тепло, а персонал, казалось, был сбит с толку нашей бронью. Нас спросили, какой тип номера мы забронировали и даже бронировали ли мы вообще номер, что было неловко и крайне непрофессионально.
Обслуживание номеров и уборка были постоянной проблемой. Несмотря на то, что кнопка «пожалуйста, уберите номер» была явно активирована, и несмотря на то, что мы лично напомнили об этом персоналу в лобби, номер не убирали до позднего вечера (после 18:00). На второй день уборка заняла до 14:00. Не предоставили даже маленькие полотенца, а элементарные вещи, такие как туалетная бумага и мешок для белья, принесли только после четырех просьб.
Питание также стало большим разочарованием. Хотя обслуживание номеров рекламировалось как доступное в течение всего дня, те же самые блюда нельзя было заказать в ресторане, что было совершенно непонятно. Несколько блюд из меню вообще отсутствовали. Когда наконец подали еду, она пришла не одновременно с заказом, несмотря на то, что мы заранее об этом просили.
Никаких предварительных объяснений о предоставляемых услугах отеля не последовало. Информация о Wi-Fi была предоставлена только после трех просьб, и ни один сотрудник не взял на себя ответственность за общение с гостями или координацию. В целом, не было ощущения гостеприимства, заботы или сервиса уровня курорта.
Справедливости ради, сад и прилегающая территория хорошо ухожены и визуально очень красивы. Территория явно содержится в хорошем состоянии. Однако даже здесь впечатления не дотягивают до уровня курорта, так как нет удобных шезлонгов, чтобы расслабиться и насладиться окружающей обстановкой.
Общее отношение персонала было безразличным и недружелюбным. В ванной комнате был неприятный запах, и в целом номер выглядит обветшалым и плохо управляемым. Это далеко не то, чего можно ожидать от отеля, называющего себя «роскошным курортом».
В целом, это пребывание не было ни расслабляющим, ни стоящим своих денег. Мы были разочарованы и не рекомендовали бы этот отель никому, кто ожидает элементарной чистоты, организованности или профессионального обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия все было ужасно. Нам не предложили приветственный напиток, не встретили тепло, а персонал, казалось, был сбит с толку нашей бронью. Нас спросили, какой тип номера мы забронировали и даже бронировали ли мы вообще номер, что было неловко и крайне непрофессионально.
Обслуживание номеров и уборка были постоянной проблемой. Несмотря на то, что кнопка «пожалуйста, уберите номер» была явно активирована, и несмотря на то, что мы лично напомнили об этом персоналу в лобби, номер не убирали до позднего вечера (после 18:00). На второй день уборка заняла до 14:00. Не предоставили даже маленькие полотенца, а элементарные вещи, такие как туалетная бумага и мешок для белья, принесли только после четырех просьб.
Питание также стало большим разочарованием. Хотя обслуживание номеров рекламировалось как доступное в течение всего дня, те же самые блюда нельзя было заказать в ресторане, что было совершенно непонятно. Несколько блюд из меню вообще отсутствовали. Когда наконец подали еду, она пришла не одновременно с заказом, несмотря на то, что мы заранее об этом просили.
Никаких предварительных объяснений о предоставляемых услугах отеля не последовало. Информация о Wi-Fi была предоставлена только после трех просьб, и ни один сотрудник не взял на себя ответственность за общение с гостями или координацию. В целом, не было ощущения гостеприимства, заботы или сервиса уровня курорта.
Справедливости ради, сад и прилегающая территория хорошо ухожены и визуально очень красивы. Территория явно содержится в хорошем состоянии. Однако даже здесь впечатления не дотягивают до уровня курорта, так как нет удобных шезлонгов, чтобы расслабиться и насладиться окружающей обстановкой.
Общее отношение персонала было безразличным и недружелюбным. В ванной комнате был неприятный запах, и в целом номер выглядит обветшалым и плохо управляемым. Это далеко не то, чего можно ожидать от отеля, называющего себя «роскошным курортом».
В целом, это пребывание не было ни расслабляющим, ни стоящим своих денег. Мы были разочарованы и не рекомендовали бы этот отель никому, кто ожидает элементарной чистоты, организованности или профессионального обслуживания.