Мы с мужем останавливались в отеле La Courtyard на 2 дня, и это был очень разочаровывающий опыт. Предоставленный номер совершенно не соответствовал тому, что было показано при бронировании. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, сотрудник был крайне груб, сказав: «Я не знаю, бронировали ли вы номер у владельца, звоните ему, если хотите. Я ничего не могу сделать». Затем нам дали очень маленький номер с ужасно выглядящей ванной комнатой, и нам пришлось снова переселиться. Сотрудник показал нам номер с внутренней дверью, соединяющей его с другим номером. Как может персонал быть настолько безответственным при распределении номеров семьям?
После обращения к владельцу нас заверили, что другой номер на первом этаже будет предоставлен в течение 15 минут. Однако мы ждали почти час, и никакой информации не было. Когда мы снова обратились на ресепшен, нам сказали, что номер будет доступен только после 21:00. Поскольку нам нужно было выйти, мы попросили администратора позвонить нам, когда номер будет готов, но звонка так и не последовало.
Когда мы вернулись около 23:00, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, администратор грубо спросила: «В какое время вы приедете? » Это было шокирующе — получить такой вопрос, будучи платящими гостями. В итоге нам пришлось спорить, чтобы получить обещанный номер, но и он оказался в плохом состоянии: не было горячей воды, из раковины и одеяла исходил странный запах, а из кондиционера протекала вода.
Обслуживание было крайне непрофессиональным на протяжении всего пребывания. Даже такие элементарные проблемы, как водоснабжение, решались очень долго. Бесплатный завтрак был организован плохо и закончился в течение часа, оставив многих гостей без еды.
Это было наше третье пребывание в отеле La Courtyard, но, к сожалению, этот опыт был худшим из-за грубого персонала, плохого технического обслуживания и отсутствия надлежащего управления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После обращения к владельцу нас заверили, что другой номер на первом этаже будет предоставлен в течение 15 минут. Однако мы ждали почти час, и никакой информации не было. Когда мы снова обратились на ресепшен, нам сказали, что номер будет доступен только после 21:00. Поскольку нам нужно было выйти, мы попросили администратора позвонить нам, когда номер будет готов, но звонка так и не последовало.
Когда мы вернулись около 23:00, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, администратор грубо спросила: «В какое время вы приедете? » Это было шокирующе — получить такой вопрос, будучи платящими гостями. В итоге нам пришлось спорить, чтобы получить обещанный номер, но и он оказался в плохом состоянии: не было горячей воды, из раковины и одеяла исходил странный запах, а из кондиционера протекала вода.
Обслуживание было крайне непрофессиональным на протяжении всего пребывания. Даже такие элементарные проблемы, как водоснабжение, решались очень долго. Бесплатный завтрак был организован плохо и закончился в течение часа, оставив многих гостей без еды.
Это было наше третье пребывание в отеле La Courtyard, но, к сожалению, этот опыт был худшим из-за грубого персонала, плохого технического обслуживания и отсутствия надлежащего управления.