Отзыв об отеле The Thangam Grand 3*

У меня был очень неприятный опыт в отеле Thangam Grand Hotel в Мадурае.
Я забронировал отель онлайн и заранее подтвердил ранний заезд в 8:00 утра у персонала отеля. Однако, по прибытии в отель мне сказали, что заезд возможен только в 12:00, поскольку бронирование было сделано онлайн, что полностью противоречило ранее подтвержденной информации. Если бы я знал, что они изменят время заезда из-за онлайн-бронирования, я бы забронировал другой отель.
Ситуацию усугубило то, что менеджер отеля был полностью осведомлен об этой проблеме и поддержал позицию персонала, вместо того чтобы выполнить предварительное подтверждение.
После двухчасового ожидания и просьбы нас вынудили снять другой номер, заплатив дополнительно 1500 рупий, хотя я уже заплатил около 6000 рупий за бронирование. Поскольку я путешествовал с младенцем, а 6000 рупий не подлежат возврату, мне пришлось доплатить эту сумму.
Качество номера было ниже среднего, он был плохо чистым и совершенно не стоил уплаченных денег, особенно с учетом дополнительных сборов.
Впечатления еще больше ухудшились во время завтрака. Еда была несвежей, а когда мы попросили свежеприготовленные параты, персонал отказал, заявив, что свежая еда будет приготовлена ​​только после того, как закончатся старые запасы. Это совершенно неприемлемо для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам.
Это свидетельствует о плохом управлении, отсутствии профессионализма, вводящей в заблуждение коммуникации, дополнительных сборах и некачественном обслуживании. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно для семей или тех, кто ожидает элементарного гостеприимства и честного отношения.