Rio Grande Residency

Моё недавнее пребывание в отеле Rio Grand Residency, Mattuthavani, стало одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь.
В ночь моего пребывания я заказал еду через приложение доставки, потому что плохо себя чувствовал. В тот день была очень влажная погода, и после заселения утром и работы весь день без обеда я вернулся в отель, чувствуя головокружение, слабость и сильное вздутие живота. Мне казалось, что я вот-вот упаду, если пойду.
Я вежливо объяснил своё состояние сотруднику на ресепшене (кажется, его звали Шри Расан или что-то подобное) и попросил, чтобы кто-нибудь принёс еду в мой номер, так как курьеру не разрешалось подниматься наверх. Несмотря на то, что я чётко объяснил, что мне плохо, моя просьба была отклонена. Мне просто сказали, что я должен сам спуститься вниз, чтобы забрать еду, и что доставка в номер будет осуществлена ​​только в том случае, если я закажу еду из ресторана отеля.
В тот момент я чувствовал себя совершенно беспомощным. Немного сочувствия и элементарной человеческой доброты могли бы всё изменить. Вместо этого я столкнулся с полным отсутствием сочувствия. Гостеприимство — это не просто предоставление номера, это забота о гостях, особенно когда они плохо себя чувствуют.
Этот опыт оставил очень негативное впечатление. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если комфорт гостей и элементарное сочувствие не являются приоритетом, то отелю необходимо серьезно пересмотреть свой подход к обслуживанию клиентов.

(Отель = любители тараканов🪳)
Нулевая оценка не принимается, иначе я поставлю ноль. Ужасное обслуживание. Я забронировал номер за неделю на три дня. В первом номере был ужасный запах. Нас переселили в другой номер. В этом номере было очень много тараканов. Некоторые из них даже забирались в постель. Мы были расстроены и нас попросили выехать. Когда мы рассказали о своей проблеме на ресепшене, даже не извинились. Это первый раз, когда я вижу такое ужасное обслуживание в отеле. Если у вас есть дети, пожалуйста, не бронируйте этот отель. Если вас устраивает проживание с тараканами/клопами, вы можете смело бронировать этот отель. Я даже вижу много плохих отзывов об этом отеле.

Этот отель идеально расположен всего в 600-700 метрах от автобусного вокзала Маттутавани. Хотя вестибюль достаточно просторный, отсутствие вентиляторов делает его некомфортно жарким. Тем не менее, подземные хранилища предлагают ample парковку для автомобилей, а в номера можно добраться на тщательно обслуживаемом лифте со стеклянным ограждением.
Кулинарное предложение просто великолепно, включая восхитительный бесплатный утренний шведский стол. В меню представлены нежные идли, хрустящие вада, пикантная упма и свежеприготовленные омлеты, а также изысканные джемы, разнообразные сладости, нарезанные фрукты, чай и кофе. Однако в туалетах есть один очень неприятный недостаток. Несмотря на недавнюю укладку новой плитки, латунные изделия и сантехника находятся в ужасном состоянии. Они сильно корродированы, покрыты неприглядными пятнами и находятся в поистине плачевном состоянии, что делает любой физический контакт с ними крайне неприятным.

В целом, мое пребывание было приятным. Отель был чистым, персонал вежливым, а удобства соответствовали моим ожиданиям. Расположение хорошее, хотя и немного в стороне от главной дороги, но не слишком далеко. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что матрас заметно скрипел/шумел, что снижало комфорт. В остальном все было хорошо, и мне понравилось мое пребывание. Я бы порекомендовал этот отель и надеюсь, что проблему с матрасом решат для будущих гостей.

Я прекрасно провела время в отеле Rio Grand Residency. С момента нашего прибытия персонал на ресепшене был очень приветлив и заставил нас почувствовать себя как дома. Номер был просторным, с отличными удобствами и очень удобной кроватью.

Комнату нужно лучше убрать, так как диван и мебель не почищены, а по кровати и полу ползают маленькие тараканы. Это действительно тревожно. Дополнительное одеяло порвано. Будьте осторожны.

Вполне приемлемый вариант, если у вас нет других вариантов.
Это старый отель, и вы легко можете найти сломанные кровати, трещины на стенах, кондиционер работал не очень эффективно, есть следы ремонта в ванной.
Плюсы: парковка и близость к главной дороге, вы можете легко дойти пешком до главной дороги и взять авторикшу до храма.
Завтрак был хорошим.

Недавно я останавливался в отеле Rio Grand, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Основная проблема заключалась в плохой чистоте ванных комнат. Несмотря на то, что я неоднократно поднимал этот вопрос (по меньшей мере восемь жалоб), проблема не была должным образом решена. Ванные комнаты оставались антисанитарными, что неприемлемо для любого отеля.
Кроме того, в номере постоянно слышался громкий, ненужный шум, похожий на работу механизмов, который значительно мешал и затруднял комфортный отдых. Даже после неоднократных обращений к персоналу никаких эффективных мер по решению проблемы предпринято не было.
Я также считаю реакцию персонала неудовлетворительной: были даны заверения, но никакого реального решения предложено не было.
Основываясь на своем опыте, я бы посоветовал потенциальным гостям внимательно изучать отзывы перед бронированием. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и будет работать над улучшением стандартов обслуживания.
Кроме того, краны в ванной комнате выглядели пластиковыми, имели неприятный запах и казались некачественными.

Я забронировал этот номер для членов своей семьи, но впечатления оказались очень разочаровывающими. Кондиционер работал некорректно, и освещение тоже не работало должным образом. Ночью в нашем номере около 3 часов не было электричества.
Проблема с электричеством была только в нашем номере. Когда нам наконец удалось связаться с кем-то, они просто включили электричество на вывеске нашего номера, что ясно показывает, что проблему игнорировали ранее. Мы много раз пытались позвонить, но никто не ответил. Мы трижды обращались на ресепшн, но никаких мер принято не было.
Кроме того, персонал не понимал английский, и не было переводчика, что сильно затрудняло общение.
Очень плохое обслуживание и управление. Совершенно не рекомендую.

Отель Rio Grande очень любезно отнесся к моей семье. Я попросил забронировать 20 номеров для моей семьи, которая путешествует из Салема и Ченнаи, и нам удалось удобно забронировать номера. Номера были чистыми, а завтрак был очень вкусным. В меню были иддияпам, понгал, идли и доса. Я общался с Винсентом, и он был очень отзывчивым и дружелюбным. Я бы очень рекомендовал этот отель за его превосходное обслуживание.

Во-первых, плюсы – расположение и цена. Но с другой стороны, номер маленький и кишит тараканами. Туалет размером 4х5 футов, раковина расположена снаружи, и в целом место очень обветшалое. Свет в номере постоянно мигает, а бесплатный завтрак просто нормальный. Лучше избегать этого места, если позволяет бюджет.

Отель был в целом неплохим, но антисанитарным, а обслуживание очень медленным: нам пришлось ждать полчаса, чтобы получить даже одну бутылку воды. Кровать и постельное белье были антисанитарными и нечищеными. Среди ночи наших детей укусили клопы, что очень расстроило, и они не смогли проспать всю ночь. Еда была нормальной, но не очень. Я даже пожаловался своему турагенту (Master Tour and Travels Pune), что они должны в первую очередь проверять безопасность и комфорт гостей и избегать подобных посредственных отелей в будущем, где поездки клиентов портятся из-за плохого обслуживания.

Мы остановились на одну ночь. Забронировали 13 номеров. Номера были грязные. В некоторых номерах были клопы. Бойлер работал плохо, пришлось вызывать персонал для ремонта. Туалеты были грязные. Персонал даже отказался дать нам хотя бы одну бутылку воды. Несколько детей, путешествовавших с нами, были укушены клопами и им пришлось просить поменять номер посреди ночи.

Очень впечатляющее обслуживание и превосходный вкус еды.
Очень отзывчивый персонал.
Всё очень хорошо.
Спасибо, Rio Grand.

Хочу обратить ваше внимание на то, что ваш администратор, г-н Шри, вёл себя крайне грубо и невежливо обращался с клиентами во время моего недавнего визита. Его поведение было непрофессиональным и оставило у меня крайне неприятные впечатления.
Прошу вас разобраться в этом вопросе и принять соответствующие меры для обеспечения более качественного обслуживания клиентов в будущем.

Я останавливался там несколько раз и продолжаю ездить туда как минимум 2-3 раза в год. Близость к автовокзалу Мадураи — большое преимущество. Кроме того, отель расположен вдали от шумной и загрязненной главной дороги, поэтому ночи здесь преимущественно тихие, что позволяет отдохнуть и расслабиться. Они также улучшили завтрак и меню.

Если вы остановились здесь, очень желательно использовать спрей от клопов. Здесь их очень много. Вода очень солёная. В остальном всё хорошо.