Недавно я останавливался в Heritage Residency в Мадурае, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Хотя объект позиционирует себя как отель премиум-класса, реальность оказалась разочаровывающей, особенно учитывая высокую стоимость номера в 4500 рупий за ночь.
Проблемы с чистотой и ванной комнатой:
Ванная комната была большим разочарованием. Она была явно грязной и далекой от санитарии. Дверь душа была сломана, трубы были ржавыми, а предоставленные полотенца были негигиеничными и явно не выстиранными должным образом. Неприемлемо для любого отеля допускать такие условия, тем более запрашивать такую высокую цену.
Отзывчивость персонала:
Когда я попросил поменять номер из-за состояния ванной комнаты, мне сказали, что отель распродан. Затем я указал на проблемы с чистотой, но мне сказали, что номер «нужно отремонтировать». Если номер находится в таком плохом состоянии и нуждается в ремонте, возникает резонный вопрос: почему его все еще предлагают гостям по такой высокой цене?
Я также попросил освежитель номера, потому что в номере был затхлый и несвежий запах. Персонал не проявил особой срочности или заинтересованности в решении этой проблемы, и в целом обслуживание было безразличным и неотзывчивым.
Состояние номера:
Хотя номер был просторным, ему не хватало комфорта и привлекательности. Кровать и мебель были старыми и скрипучими, а общая атмосфера была далека от гостеприимства. Номер не казался свежим или привлекательным и, безусловно, не соответствовал ожиданиям, установленным брендом или ценами отеля.
Соотношение цены и качества:
При цене 4500 рупий за ночь, этого просто нет. Я останавливался в гораздо лучших отелях по всему Тамил Наду и в других местах за половину этой цены. Лучшее обслуживание, отзывчивое обслуживание и элементарная гигиена — это не так уж много, и Heritage Residency не справляется по всем трем направлениям.
Общий вердикт:
Я бы не рекомендовал Heritage Residency в его нынешнем состоянии. Пока руководство не предпримет серьезных шагов по обновлению номеров, повышению стандартов чистоты и обучению персонала основам гостеприимства, гостям лучше выбирать другие варианты размещения в Мадурае, которые предлагают более выгодные цены и более приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с чистотой и ванной комнатой:
Ванная комната была большим разочарованием. Она была явно грязной и далекой от санитарии. Дверь душа была сломана, трубы были ржавыми, а предоставленные полотенца были негигиеничными и явно не выстиранными должным образом. Неприемлемо для любого отеля допускать такие условия, тем более запрашивать такую высокую цену.
Отзывчивость персонала:
Когда я попросил поменять номер из-за состояния ванной комнаты, мне сказали, что отель распродан. Затем я указал на проблемы с чистотой, но мне сказали, что номер «нужно отремонтировать». Если номер находится в таком плохом состоянии и нуждается в ремонте, возникает резонный вопрос: почему его все еще предлагают гостям по такой высокой цене?
Я также попросил освежитель номера, потому что в номере был затхлый и несвежий запах. Персонал не проявил особой срочности или заинтересованности в решении этой проблемы, и в целом обслуживание было безразличным и неотзывчивым.
Состояние номера:
Хотя номер был просторным, ему не хватало комфорта и привлекательности. Кровать и мебель были старыми и скрипучими, а общая атмосфера была далека от гостеприимства. Номер не казался свежим или привлекательным и, безусловно, не соответствовал ожиданиям, установленным брендом или ценами отеля.
Соотношение цены и качества:
При цене 4500 рупий за ночь, этого просто нет. Я останавливался в гораздо лучших отелях по всему Тамил Наду и в других местах за половину этой цены. Лучшее обслуживание, отзывчивое обслуживание и элементарная гигиена — это не так уж много, и Heritage Residency не справляется по всем трем направлениям.
Общий вердикт:
Я бы не рекомендовал Heritage Residency в его нынешнем состоянии. Пока руководство не предпримет серьезных шагов по обновлению номеров, повышению стандартов чистоты и обучению персонала основам гостеприимства, гостям лучше выбирать другие варианты размещения в Мадурае, которые предлагают более выгодные цены и более приятное пребывание.