Единственный положительный момент в этом отеле — это его расположение: очень доступное место рядом с платными воротами, и я попал в ловушку. Эти ребята не знают основ гостеприимства. Я забронировал проживание на одну ночь, стоимость которого превысила 3000 рупий. Мне пришлось выбрать раннюю регистрацию заезда, потому что автобус, на котором я ехал, прибыл рано. За это взяли дополнительно 1500 рупий. Еще до того, как взять наш багаж, они заставили усталого гостя, который только что совершил ночную поездку на автобусе, заплатить полную сумму, что составляло колоссальные 5 тысяч плюс за одну ночь, учитывая средние удобства в номере. Только после оплаты к нашему багажу даже удосужились прикоснуться. Я очень сотрудничал с ними на протяжении всего этого испытания.
Позже возникла личная ситуация, из-за которой мне пришлось выехать в тот же вечер (не ночевать). Я вежливо спросил их, могут ли они вернуть хотя бы дополнительные 1500 долларов, которые они взяли за ранний заезд, а также указал на тот факт, что в большинстве отелей вы платите при выезде. Они наотрез отказались принять какой-либо возврат средств. За пребывание всего 12 часов без ночевки в отеле с нас взяли 5000+ рупий, что эквивалентно двухдневному проживанию.
Оправданием персонала было то, что это было вне их контроля и что это было решение руководства. Кто бы ни стоял за этим, это жалкое положение дел. Они просто обдирают клиента. Я совершил ошибку, выбрав этот отель из-за его расположения. Поблизости есть много других объектов недвижимости, куда вы можете зайти и сделать заказ на месте, и которые не одержимы желанием вас ограбить. Не делайте ошибку, выбирая наг, которые совершенно непрофессиональны.
Обновление: они хорошо справились с проблемой во время оформления заказа. Они подарили нам бесплатный ужин и заверили, что та же проблема больше не повторится, хотя я не получил возмещение, а счет за ужин не стоит дополнительных 1500, которые я заплатил. Тем не менее, усилия, предпринятые ими для оказания нам небольшой помощи, были хорошими. Надеюсь, они обновят свою политику и станут более дружелюбными к клиентам. Сотрудники всегда были очень дружелюбны в своем подходе, даже когда я обострил с ними этот вопрос. Они казались беспомощными, чтобы решить мою проблему. Возможно, проблема была в их системе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже возникла личная ситуация, из-за которой мне пришлось выехать в тот же вечер (не ночевать). Я вежливо спросил их, могут ли они вернуть хотя бы дополнительные 1500 долларов, которые они взяли за ранний заезд, а также указал на тот факт, что в большинстве отелей вы платите при выезде. Они наотрез отказались принять какой-либо возврат средств. За пребывание всего 12 часов без ночевки в отеле с нас взяли 5000+ рупий, что эквивалентно двухдневному проживанию.
Оправданием персонала было то, что это было вне их контроля и что это было решение руководства. Кто бы ни стоял за этим, это жалкое положение дел. Они просто обдирают клиента. Я совершил ошибку, выбрав этот отель из-за его расположения. Поблизости есть много других объектов недвижимости, куда вы можете зайти и сделать заказ на месте, и которые не одержимы желанием вас ограбить. Не делайте ошибку, выбирая наг, которые совершенно непрофессиональны.
Обновление: они хорошо справились с проблемой во время оформления заказа. Они подарили нам бесплатный ужин и заверили, что та же проблема больше не повторится, хотя я не получил возмещение, а счет за ужин не стоит дополнительных 1500, которые я заплатил. Тем не менее, усилия, предпринятые ими для оказания нам небольшой помощи, были хорошими. Надеюсь, они обновят свою политику и станут более дружелюбными к клиентам. Сотрудники всегда были очень дружелюбны в своем подходе, даже когда я обострил с ними этот вопрос. Они казались беспомощными, чтобы решить мою проблему. Возможно, проблема была в их системе.