Отзыв об отеле Vivera Highlands

Избегайте этого отеля – худший опыт!
Во время моего пребывания с 6 по 8 марта в Вивера Хайлендс у меня были ужасные впечатления. Этот отель претендует на звание 3-звездочного, но мои впечатления были далеки от этого.
1. Задержка заезда и неубранный номер – я приехал в 11:15, но номер мне предоставили только в 12:30. Хуже того, комната была грязной, пахла дымом, и даже валялись спички, несмотря на мою просьбу о тихой комнате для некурящих.
2. Постоянный шум от ремонтных работ. 6 марта (с 12:30 до 22:30) из-за ремонтных работ внутри отеля начался громкий строительный шум! Никакой предварительной информации не было предоставлено, и когда я пожаловался на ресепшн, меня просто попросили «приспособиться».
3. Смена номера не была улучшением номера. После многочисленных жалоб меня перевели в номер меньшего размера на первом этаже, несмотря на то, что он был забронирован для 3 взрослых. Даже здесь шум продолжался.
4. Грубый персонал и политика отсутствия возврата средств. Утром 7 марта, когда я спросил, будет ли продолжаться ремонт, сотрудники грубо подтвердили, что так и будет. Разочарованный, я выехал раньше срока и потребовал частичное возмещение, но менеджер по операциям отказался, сославшись на политику отеля.
Окончательный вердикт:
Это была пустая трата денег и испорченный опыт. Плохое обслуживание, грязные номера, шум и отсутствие ответственности со стороны руководства. Если вы ищете спокойное и комфортное пребывание в Кодайканале, избегайте этого отеля любой ценой!
Рейтинг: ⭐ 0/5