Водонагреватель только на ограниченное время.
Внимание: водонагреватель в этом отеле управляется главным выключателем на стойке регистрации. Это значит, что если вы хотите горячий душ, вам нужно будет спрашивать у администратора каждый раз, когда вы идете в ванную — да, даже после того, как вы заплатили за свой номер. Доступ полностью зависит от настроения и доступности администратора.
Так что если вас не устраивает холодный душ или вы не договариваетесь о горячей воде, как о чем-то роскошном, уточните политику в отношении нагревателя перед регистрацией. Такая настройка неудобна и, честно говоря, нелепа для платящих гостей.
Ответ владельцу:
Уважаемый владелец,
Ваш ответ принят к сведению, но, к сожалению, он не решает фактических проблем, поднятых во время моего пребывания.
1. Вводящая в заблуждение и скрытая политика в отношении нагревателя:
Никогда до регистрации — ни во время бронирования, ни на вашем веб-сайте — не упоминалось, что горячая вода доступна только по запросу через главный выключатель, управляемый на стойке регистрации. Такое отсутствие прозрачности вводит в заблуждение и равносильно мошенничеству. Гости имеют право знать такие важные детали до оплаты, а не после прибытия.
2. Горячая вода — это базовая необходимость, а не роскошь:
Это Кодайканал — горная станция, известная своей холодной погодой. В таком месте горячая вода — это не какое-то «роскошное улучшение»; это базовая потребность. Ожидать, что гости будут звонить на ресепшен каждый раз, когда им нужно воспользоваться ванной, совершенно неразумно и показывает отсутствие понимания комфорта гостей.
3. Оправдание в виде вентилятора и кондиционера неприемлемо:
Утверждение, что «на всей горной станции нет вентиляторов или кондиционеров», просто неправда. Пожалуйста, найдите время, чтобы посетить близлежащие отели и посмотреть, что они предлагают. Во многих объектах есть надлежащая вентиляция, вентиляторы и круглосуточная горячая вода, даже в бюджетных номерах. Ваш отказ признать это свидетельствует о низком уровне обслуживания и нежелании улучшаться.
4. Гости заслуживают спокойного отдыха, а не переговоров:
Ни один гость не хочет тратить время отпуска, постоянно вызывая персонал, чтобы налить ему горячей воды, или споря о базовых вещах. Мы приезжаем, чтобы расслабиться, а не тратить время на управление работой отеля самостоятельно.
Если ваш «базовый номер» не может обеспечить минимальный комфорт, пожалуйста, либо улучшите свои удобства, либо четко укажите все ограничения заранее — до бронирования, а не после оплаты.
Спасибо,
Джафар Садик.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Внимание: водонагреватель в этом отеле управляется главным выключателем на стойке регистрации. Это значит, что если вы хотите горячий душ, вам нужно будет спрашивать у администратора каждый раз, когда вы идете в ванную — да, даже после того, как вы заплатили за свой номер. Доступ полностью зависит от настроения и доступности администратора.
Так что если вас не устраивает холодный душ или вы не договариваетесь о горячей воде, как о чем-то роскошном, уточните политику в отношении нагревателя перед регистрацией. Такая настройка неудобна и, честно говоря, нелепа для платящих гостей.
Ответ владельцу:
Уважаемый владелец,
Ваш ответ принят к сведению, но, к сожалению, он не решает фактических проблем, поднятых во время моего пребывания.
1. Вводящая в заблуждение и скрытая политика в отношении нагревателя:
Никогда до регистрации — ни во время бронирования, ни на вашем веб-сайте — не упоминалось, что горячая вода доступна только по запросу через главный выключатель, управляемый на стойке регистрации. Такое отсутствие прозрачности вводит в заблуждение и равносильно мошенничеству. Гости имеют право знать такие важные детали до оплаты, а не после прибытия.
2. Горячая вода — это базовая необходимость, а не роскошь:
Это Кодайканал — горная станция, известная своей холодной погодой. В таком месте горячая вода — это не какое-то «роскошное улучшение»; это базовая потребность. Ожидать, что гости будут звонить на ресепшен каждый раз, когда им нужно воспользоваться ванной, совершенно неразумно и показывает отсутствие понимания комфорта гостей.
3. Оправдание в виде вентилятора и кондиционера неприемлемо:
Утверждение, что «на всей горной станции нет вентиляторов или кондиционеров», просто неправда. Пожалуйста, найдите время, чтобы посетить близлежащие отели и посмотреть, что они предлагают. Во многих объектах есть надлежащая вентиляция, вентиляторы и круглосуточная горячая вода, даже в бюджетных номерах. Ваш отказ признать это свидетельствует о низком уровне обслуживания и нежелании улучшаться.
4. Гости заслуживают спокойного отдыха, а не переговоров:
Ни один гость не хочет тратить время отпуска, постоянно вызывая персонал, чтобы налить ему горячей воды, или споря о базовых вещах. Мы приезжаем, чтобы расслабиться, а не тратить время на управление работой отеля самостоятельно.
Если ваш «базовый номер» не может обеспечить минимальный комфорт, пожалуйста, либо улучшите свои удобства, либо четко укажите все ограничения заранее — до бронирования, а не после оплаты.
Спасибо,
Джафар Садик.