Отзыв об отеле The Carlton Kodaikanal 5*

Крайне разочаровывающий опыт – отель Carlton, Кодайканал (бронирование через Agoda)
Меня крайне разочаровал отель Carlton, Кодайканал. Я забронировал номер «Супер Делюкс» через Agoda, но по прибытии сотрудники отеля заявили, что я забронировал только стандартный номер. Я показал им все подтверждающие документы от Agoda, но они отказались это признать.
Вместо того, чтобы решить проблему, отель подтолкнул меня позвонить в Agoda, а Agoda переложила вину на отель. Обе стороны постоянно перекладывали ответственность, и я, как гость, чувствовал себя обманутым и беспомощным. В итоге меня заставили остановиться в номере более низкой категории, чем тот, за который я заплатил.
Поведение сотрудников стойки регистрации было крайне непрофессиональным. Они были невнимательны, равнодушны и не проявляли никакого интереса к проблеме клиента. Объяснять им мою проблему было бесполезно — они просто стояли, не реагируя и не проявляя сочувствия.
Еда в отеле была, мягко говоря, посредственной, а общая атмосфера — далеко не гостеприимной. Персонал выглядел равнодушным и недовольным, что усугубило неприятные впечатления.
Вся эта история подорвала моё доверие как к Carlton Hotel, так и к Agoda. Клиенты не должны страдать из-за отсутствия ответственности между отелем и платформой бронирования.
Я настоятельно рекомендую путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать здесь. Я не рекомендую Carlton Hotel, Kodaikanal.
Обновлено: Я нашёл другой отзыв другого клиента на другом портале бронирования — Make My Trip. Клиент сообщил о таком же мошенничестве со стороны этого отеля, Carlton, Kodaikanal.