Мошенничество!
Мы забронировали номер через Agoda 22 декабря 2025 года на период с 1 по 2 января. Мне предложили номер люкс за 2500 рупий. Как только бронирование было оформлено, мне позвонили из отеля и сказали, что они не могут обработать этот заказ, потому что номера люкс — это номера повышенной комфортности, которые обычно распродаются по цене около 10000 рупий, особенно в особые дни, такие как Новый год. Они сказали, что произошла ошибка на стороне Agoda, и поэтому предлагаются такие скидки. Они предложили мне обычный номер люкс. Поскольку это время года, когда сотрудники отеля зарабатывают деньги, я согласился. На этом общение закончилось.
1 января 2026 года, когда я приехал в отель, мне сказали, что мое бронирование отменено. И мне нужно забронировать другой номер. Я сказала им, что тем же утром получила подтверждение бронирования от Agoda, но никакого письма об отмене не получила. Менеджер отеля начал спорить, даже не принимая во внимание, что мы проделали такой долгий путь и приехали с семьей и маленькими детьми. Я показала ему подтверждение бронирования. Он сказал, что хочет увидеть оплату, и я показала ему и ее. Я сказала, что его сотрудники звонили мне 22 декабря, чтобы сообщить о номере люкс и цене, но он сказал, что никто из отеля не звонил. Я показала ему историю звонков. Тогда он сказал, чтобы я связалась с Agoda и попросила их снова отправить подтверждение по электронной почте. Затем я позвонила в службу поддержки клиентов Agoda. Примерно через 30 минут мне ответила сотрудница службы поддержки. Женщина была очень отзывчива. Она терпеливо разговаривала с нами, решительно обращалась к руководству отеля и отправила подтверждение бронирования на несколько адресов электронной почты, которые они запросили. В конце концов, сотрудники отеля были вынуждены предоставить мне номер. Даже после этого они в итоге не предоставили номер люкс, так как уже отдали его кому-то другому по очень высокой цене. Поэтому мне дали только стандартный номер! У меня совсем не было желания снова вступать в драку, ведь я и так почти полтора часа дрался, а меня ждали семья и дети!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Agoda 22 декабря 2025 года на период с 1 по 2 января. Мне предложили номер люкс за 2500 рупий. Как только бронирование было оформлено, мне позвонили из отеля и сказали, что они не могут обработать этот заказ, потому что номера люкс — это номера повышенной комфортности, которые обычно распродаются по цене около 10000 рупий, особенно в особые дни, такие как Новый год. Они сказали, что произошла ошибка на стороне Agoda, и поэтому предлагаются такие скидки. Они предложили мне обычный номер люкс. Поскольку это время года, когда сотрудники отеля зарабатывают деньги, я согласился. На этом общение закончилось.
1 января 2026 года, когда я приехал в отель, мне сказали, что мое бронирование отменено. И мне нужно забронировать другой номер. Я сказала им, что тем же утром получила подтверждение бронирования от Agoda, но никакого письма об отмене не получила. Менеджер отеля начал спорить, даже не принимая во внимание, что мы проделали такой долгий путь и приехали с семьей и маленькими детьми. Я показала ему подтверждение бронирования. Он сказал, что хочет увидеть оплату, и я показала ему и ее. Я сказала, что его сотрудники звонили мне 22 декабря, чтобы сообщить о номере люкс и цене, но он сказал, что никто из отеля не звонил. Я показала ему историю звонков. Тогда он сказал, чтобы я связалась с Agoda и попросила их снова отправить подтверждение по электронной почте. Затем я позвонила в службу поддержки клиентов Agoda. Примерно через 30 минут мне ответила сотрудница службы поддержки. Женщина была очень отзывчива. Она терпеливо разговаривала с нами, решительно обращалась к руководству отеля и отправила подтверждение бронирования на несколько адресов электронной почты, которые они запросили. В конце концов, сотрудники отеля были вынуждены предоставить мне номер. Даже после этого они в итоге не предоставили номер люкс, так как уже отдали его кому-то другому по очень высокой цене. Поэтому мне дали только стандартный номер! У меня совсем не было желания снова вступать в драку, ведь я и так почти полтора часа дрался, а меня ждали семья и дети!