Мы остановились в отеле на два дня, заселились 8 февраля 2025 года и выехали 10 февраля 2025 года. К сожалению, общее впечатление было неудовлетворительным. Мы забронировали два двухместных номера для нашей группы из четырех человек. Сами номера были просторными, чистыми и хорошо освещенными, но управление и качество еды не оправдали ожиданий.
По прибытии администратор и менеджер сообщили нам, что записи о нашем бронировании нет, и предложили переселить нас в соседний отель, предложив трехместный номер с дополнительной кроватью за дополнительную плату. Мы пояснили, что мы две отдельные семьи с разными бронированиями номеров, но менеджер казался торопливым и невнимательным. В конце концов, мы связались с нашим агентом по бронированию, который обратился к вышестоящим органам, чтобы решить проблему, и нам наконец предоставили два отдельных номера в том же отеле.
К сожалению, никто не помог нам с багажом, и нам пришлось нести его самим. Кроме того, в номерах не было салфеток или ковриков для ванной, а чистота банных полотенец была недостаточной. В наше бронирование входил ужин, но обслуживание было очень плохим, а заказанные нами овощные блюда были безвкусными и некачественными.
На второй день мы оставили ключи для уборки, но когда вернулись ночью, не было ни чайных пакетиков, ни сахара, ни молочных саше. Нам пришлось лично идти на ресепшен, чтобы попросить эти предметы, так как домофон не работал. Завтрак также не оправдал наших ожиданий с точки зрения вкуса и качества.
В целом, наш опыт был разочаровывающим, в первую очередь из-за неудовлетворительного ресепшена, обслуживания номеров и управления. Мы делимся этим отзывом в надежде помочь отелю улучшить свои стандарты, а не как официальной жалобой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии администратор и менеджер сообщили нам, что записи о нашем бронировании нет, и предложили переселить нас в соседний отель, предложив трехместный номер с дополнительной кроватью за дополнительную плату. Мы пояснили, что мы две отдельные семьи с разными бронированиями номеров, но менеджер казался торопливым и невнимательным. В конце концов, мы связались с нашим агентом по бронированию, который обратился к вышестоящим органам, чтобы решить проблему, и нам наконец предоставили два отдельных номера в том же отеле.
К сожалению, никто не помог нам с багажом, и нам пришлось нести его самим. Кроме того, в номерах не было салфеток или ковриков для ванной, а чистота банных полотенец была недостаточной. В наше бронирование входил ужин, но обслуживание было очень плохим, а заказанные нами овощные блюда были безвкусными и некачественными.
На второй день мы оставили ключи для уборки, но когда вернулись ночью, не было ни чайных пакетиков, ни сахара, ни молочных саше. Нам пришлось лично идти на ресепшен, чтобы попросить эти предметы, так как домофон не работал. Завтрак также не оправдал наших ожиданий с точки зрения вкуса и качества.
В целом, наш опыт был разочаровывающим, в первую очередь из-за неудовлетворительного ресепшена, обслуживания номеров и управления. Мы делимся этим отзывом в надежде помочь отелю улучшить свои стандарты, а не как официальной жалобой.