Hotel Turmeric

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и это был не первый мой визит. При бронировании я четко указала, что выбрала номер с большой односпальной кроватью для пары, но при регистрации мне снова предоставили номер с раздельными кроватями, несмотря на то, что онлайн-бронирование было оформлено правильно — с подобным я уже сталкивалась раньше.
Во время пребывания у меня также возникла проблема с кондиционером, из-за чего ночь была некомфортной. При выезде мне сказали, что все в порядке, и разрешили уехать без проблем. Однако, когда я уже отправилась на свою следующую встречу, мне позвонили и потребовали заплатить 500 рупий за пятно от менструальной крови на простыне. Я понимаю, что такие ситуации могут произойти и за них могут взиматься сборы, и сама сумма меня не особо волновала. Меня разочаровало то, как позже разрешили ситуацию по телефону, включая комментарии о том, что мой документ, удостоверяющий личность, был отмечен для будущих бронирований. Надеюсь, отель улучшит точность бронирования и качество обслуживания клиентов.

Очень чистый и ухоженный ресторан. Обслуживание: плохое, нет вежливости, заказы часто задерживаются. Много путаницы при подаче еды. Похоже, что персонала не хватает.
Качество еды: приемлемое. Не стоит своих денег.
В бириани (мы заказали 2 разных вида) было мало кусочков, не уверен, закончились ли они. Баранина бириани стоит 350 рупий, было всего 2 порции размером с монету. Порции всех блюд очень маленькие.

Остановились на ночь и оказались в этом прекрасном месте.
Интерьер был великолепным, номера очень просторные и комфортабельные.
Завтрак был вкусным, с большим разнообразием блюд, включая индийские и континентальные.
Парковка была лучше.
Чистый бассейн-инфинити и хорошо оборудованный тренажерный зал.
Идеальное пребывание, и оно стоит своих денег.

Плохое состояние ванной комнаты испортило все впечатление. Вытяжной вентилятор в туалете не работал, и во время принятия душа вода переливалась через край и заливала унитаз, делая его скользким и небезопасным. Кроме того, деревянная плитка на полу сместилась, образовав щели, которые натирали ноги.
Ресторан взимал почти 40% НДС за газированные напитки, что показалось неоправданно.
Положительные стороны: бассейн хороший (хотя уровень хлора был высоким, и рядом с бассейном нет душа), завтрак "шведский стол" хороший, а персонал был вежливым и услужливым — их обслуживание заслуживает похвалы.
В целом, хороший персонал и завтрак, но серьезные проблемы с техническим обслуживанием и ценообразованием требуют внимания.

Мы остановились в этом отеле на ночь во время поездки из Бангалора в Палаккад. Номера были чистыми и ухоженными. Весь персонал был вежливым и услужливым. Завтрак был действительно хорошим. Атмосфера в отеле и ресторане была приятной. Действительно хорошее место для проживания и соотношение цены и качества. Из-за нехватки времени мы не смогли посетить бассейн или тренажерный зал.

Приятные и приятные впечатления, я был рад 😊, что остановился в таком чистом номере. Номера были очень аккуратные, без пыли и просторные. Большое спасибо службе обслуживания номеров. Персонал был вежлив и давал хорошие советы по заказу. Еда была восхитительной. Завтрак был хорошим, и блюда были для всех гостей.
Особая благодарность горничным, оба парня, работавшие на 2-м этаже, были отзывчивы и оперативны. В целом, стоит своих денег. Храм Тиндал Муруган находится в пешей доступности. Просторная парковка. Что еще нужно для хорошего отдыха? Обязательно приедем снова.

Туалеты можно содержать в лучшем состоянии. Они скользят. Также в ресторане необходимо держать столовые приборы наготове. Персонал ресторана нуждается в обучении профессиональным навыкам обслуживания. Мой сын попросил кесари, но его нет в меню, хотя он плакал, а повар отказался готовить, хотя это очень простое блюдо, которое он мог бы приготовить за 5-10 минут. Я считаю, что обслуживание должно быть лучше.

В целом, пребывание в этом отеле оставило у меня приятные впечатления. Расположение идеальное, обслуживание и персонал отличные и всегда готовы помочь. Отдельно хочу сказать о ресторанах и еде – они просто великолепны. Бесплатный завтрак тоже отличный, с большим выбором блюд. Один из недостатков/негативных моментов проживания в этом отеле – плохая звукоизоляция: звук телевизора, смыва туалета, воды и даже разговоры из соседнего номера были отчётливо слышны, что порой раздражало и мешало. Руководству следует заняться этим вопросом. В остальном, проживание было приятным, и я настоятельно рекомендую этот отель семьям и парам. В целом, я бы оценил его на 4, 5 звезды. Спасибо.

Наша регистрация прошла гладко и без проблем, и расположение отеля Turmeric, безусловно, удобное — прямо на главной дороге, с легким доступом к основным ресторанам и торговым центрам.
Однако для отеля, позиционирующего себя как премиальный, обслуживание не оправдало уплаченную цену. Самой большой проблемой стало отсутствие горячей воды для душа, которая не была доступна до 13:00. Это полностью нарушило наши планы — особенно учитывая, что у моего сына был день рождения, и мы не смогли посетить храм, как планировали.
Несмотря на то, что мы подняли этот вопрос, его так и не решили в кратчайшие сроки. Даже после того, как нас переселили в другой номер, проблема осталась. Нам пришлось ждать более двух часов, и никаких надлежащих альтернативных вариантов не было предложено.
За уплаченные деньги отель не предоставил ни элементарных удобств, ни обслуживания, соответствующего его премиальному бренду. В целом, разочаровывающее пребывание.
Обновление — пожалуйста, прочтите ответ от отеля… это стандартное автоматическое сообщение 😄. Вот такое обслуживание получает клиент и насколько серьезно воспринимаются отзывы.

Номера и всё остальное в этом отеле были чистыми и опрятными. Регистрация прошла очень быстро и гладко. Обед был очень вкусным, особенно чесночный рис, рекомендованный мисс Рэйчел. Сегодняшний завтрак также был очень вкусным и очень сытным, особенно пшеничная лепёшка уппума, которая напомнила нам о школьных обедах 1971-73 годов. Спасибо и наша признательность кулинарному эксперту г-ну Маниваннану, г-ну Канагараджу, а также персоналу г-ну Сараванану, ответственному г-ну Шакти и всему персоналу, который так любезно и вежливо о нас заботился. Сотрудник стойки регистрации г-н Палани был очень информативен и вежливо ответил на все мои вопросы, сотрудники службы безопасности были очень отзывчивы. Желаю вам и в дальнейшем поддерживать ваш отель в таком же хорошем состоянии. Спасибо всем.

Неэтичное поведение сотрудников стойки регистрации.
Когда я сказал о ценах онлайн, они заблокировали онлайн-бронирование.
😀 И поэтому я не смог забронировать онлайн.
Руководству следует удалить этот отель из Goibibo, если они хотят предлагать номера клиентам по более высокой цене.
Я какое-то время выезжал на машине и забронировал тот же номер по более низкой цене через Goibibo и заселился через 15 минут. (Можете себе представить, что бы они сделали).
Вывод:
Даже если вы знаете, что цены онлайн ниже, не говорите об этом на стойке регистрации.

Пребывание было комфортным, но процесс выселения разочаровал. Меня спросили, употреблял ли я что-нибудь из мини-бара, и я чётко ответил «нет». Однако персонал перепроверил содержимое и настоял на обратном, что было неприятно и непрофессионально.
Я понимаю необходимость проверки инвентаря, но к этому нужно подходить более прозрачно, а не подвергать сомнению слова гостя. Это оставило очень неприятное впечатление в начале дня.
Настоятельно рекомендую отелю пересмотреть свои процедуры, чтобы не ставить гостей в такие неловкие ситуации.

Мы остановились здесь на ночь. У нас было комфортное пребывание. Номера большие, со вкусом обставленные, чистые. Персонал дружелюбный и вежливый. Обслуживание быстрое и бодрое. Еда исключительно полезная и вкусная. Попробуйте суп из брокколи. Одно из лучших мест, где я останавливался.

Останавливались на одну ночь.
Плюсы:
До отеля было легко добраться, так как связь с шоссе была хорошей. Еда была хорошей. Завтрак «шведский стол» предлагал широкий выбор. Персонал на стойке регистрации сделал процесс регистрации заезда/выезда действительно гладким. Номер был просторным и чистым. Скорость Wi-Fi была хорошей.
Минусы:
Не совсем оправдал ожидания от 4-звездочного отеля. Обслуживание номеров определенно можно улучшить, так как нам приходилось звонить по каждому поводу трижды. Кондиционер в номере не работал, и после жалобы они сначала прислали сотрудника, который (теперь я знаю) ничего не смыслил в кондиционерах и не смог помочь. Затем после повторной жалобы они предложили нам другой номер, в котором снова была та же проблема, т. Е. Кондиционер не охлаждал номер. Затем нам пришлось как-то справляться с первоначально назначенным номером. Выданный телевизор был Smart TV, но подключить его к Wi-Fi не удалось.

Мы забронировали этот 4-звездочный отель, ожидая комфортного и качественного проживания, но наш опыт был крайне разочаровывающим. То, что мы увидели, было совершенно неприемлемым и далеким от обещанного. Этот отель не оправдывает рекламную шумиху, и, основываясь на нашем опыте, его следует избегать любой ценой.
По прибытии номер показался нам чистым. Однако мы заметили, что фен не работает. Мы сообщили об этом персоналу, и они заверили нас, что его заменят, но никто не отреагировал, и мы ничего не получили. Мы тогда проигнорировали это.
На следующее утро мы в спешке покинули номер, чтобы посетить какое-то мероприятие, оставив его в беспорядке. К нашему удивлению, когда мы вернулись, номер был убран, хотя мы не заказывали уборку. Полотенца и постельное белье были заменены, и все выглядело аккуратно разложенным.
Все было бы хорошо, если бы мы вскоре не обнаружили, что одна из наших золотых сережек пропала. Она хранилась в мешочке вместе с ожерельем, но пропала только сережка. Мы обыскали весь номер, но не смогли его найти. Когда мы сообщили о проблеме персоналу, их ответ был шокирующе безразличным. Они признали, что подобные инциденты случались и раньше, но не предложили никакой помощи, никаких извинений или никаких заверений. Меньшее, что они могли сделать, это сообщить нам о возможности «Не беспокоить» или уборке номера — ни о чем из этого не было сообщено.
Что еще хуже, наш опыт в ресторане отеля был неудовлетворительным.

Провели здесь отличный однодневный отдых! Все было просто и комфортно — супер плавная регистрация заезда и выезда, дружелюбный персонал, чистые и уютные номера. Еда, честно говоря, тоже была восхитительной! Оно того стоит. С радостью вернусь!

Вот фотография засоренной ванной в президентском номере.
Абсолютно жалкий опыт — избегайте любой ценой.
Если вы вообще подумываете забронировать это место, особенно для чего-то важного — БЕГИТЕ. Мы заплатили более 10 000 фунтов стерлингов за президентский люкс, и нас встретила забитая и грязная ванная комната, которую нам приходилось мыть самостоятельно после каждого посещения обслуживающего персонала. Да, вы правильно прочитали — мы его почистили. Вот вам и роскошь.
Когда мы подняли этот вопрос с так называемым менеджером по техническому обслуживанию, ответ был смехотворно пренебрежительным: «Это первый раз, когда кто-то жалуется подобным образом». Прошу прощения? Это твое оправдание? Никаких извинений, никакой срочности, никаких действий.
Персонал отеля, от менеджера до кого-либо, был груб, саркастичен и бесполезен. Нам пришлось заново объяснить проблему как минимум шести разным людям, потому что никто не позаботился о дальнейших действиях. Это было похоже на крик в пустоту. Никто не взял на себя ответственность, и, что еще хуже, они вели себя так, как будто мы виноваты в том, что не провели полную проверку ванной комнаты при заселении. Серьезно?
Они так и не решили проблему. Фактически, они ясно дали понять, что нам нужно выехать ровно к 12 — поэтому они не только не решили проблему, но и гарантировали, что нам придется жить с ней в течение всего нашего пребывания.
Так что спасибо, Куркума, за то, что превратили нашу свадьбу в кошмар.