Отзыв об отеле Hotel Seetharam Select 3*

Я забронировал номер с завтраком на 15.10.2025 в Fressotel Seetharam, Ram Nagar, Coimbatore через веб-сайт отеля (ID бронирования — XDF18Y). На веб-сайте были показаны номера с возможностью круглосуточной регистрации заезда и выезда. Я четко указал, что хочу выехать в 17:00 на следующий день, кроме того, я также отправил им электронное письмо, однако на оба запроса никто не ответил. Я также не смог связаться с ними по телефону.
В день заезда мне сказали, что мне нужно выехать в 12:00, так как возможность круглосуточной регистрации заезда и выезда предоставляется только гостям, забронировавшим номер напрямую в отеле. Я сообщил, что забронировал номер напрямую на веб-сайте отеля, и сотрудники согласились, что эта возможность может быть предоставлена ​​после подтверждения менеджером.
Сотрудники стойки регистрации сказали, что ресторан пока закрыт, однако завтрак будет доставлен в номер в коробке. На следующее утро я напомнил на стойке регистрации о завтраке, и он сказал, что уже передал сообщение и завтрак будет доставлен в течение получаса. Я снова напомнил ему, что мне нужно уехать в 9 утра. Когда я уходил, я снова подошел к стойке регистрации, и он сказал, что они еще не получили завтрак.
Я обращаю ваше внимание на услугу, которая не была предоставлена, за которую я уже оплатил. Крайне огорчает то, что они также не были вежливы, чтобы извиниться или вернуть мне деньги, взятые за не предоставленную услугу. Я немедленно разместил это на веб-сайте отеля, на что они до сих пор не ответили. Я встревожен тем, как они могут брать с меня плату за завтрак, который не был предоставлен.
Отель хорошо расположен, и в соседнем здании есть известный вегетарианский ресторан «Anandhas».
Номер был достаточно большим и опрятным. Постельное белье и банные полотенца выглядели несвежими и были устаревшими. Туалет был чистым и имел шампунь и набор для чистки зубов.