Отзыв об отеле Hotel Mahis Gateway 2*

Это был, пожалуй, один из худших случаев проживания в отеле за всю историю нашей семьи.
Мы останавливались с 27 февраля по 2 марта, и всё наше пребывание было сплошной катастрофой. Кондиционеры в нескольких номерах вообще не работали, и вместо того, чтобы как следует их починить, персонал принёс дешёвый напольный вентилятор без защитного кожуха. Он был небезопасен и мог легко стать причиной травмы, если кто-то случайно коснётся его во время работы. Уже одно это показывает уровень безответственности и пренебрежения со стороны персонала отеля.
Сами номера были в ужасном состоянии. Были видны следы плесени и грибка, а что ещё хуже, в номерах были замечены крысы. Это было крайне негигиенично и неприемлемо. За все три дня нашего пребывания горничные ни разу не приходили убирать номера. Не было даже элементарных туалетных принадлежностей. Ни мыла, ни мыла для рук в ванных комнатах. Это минимальные стандарты для любого отеля.
Мы также заметили, что другие гости жаловались на подобные проблемы, так что очевидно, что это постоянная проблема, а не единичный случай.
Хуже всего было поведение руководства. Когда мы высказали свои претензии при выезде и сказали, что не будем платить оставшуюся сумму из-за ужасных условий, администрация заперла нас в коридоре. Менеджер стал агрессивным и спорил, и нас фактически вынудили заплатить полную сумму, чтобы мы успели на поезд до Бангалора.
Это было не просто плохое обслуживание, это было небезопасно, негигиенично и совершенно непрофессионально. Абсолютно неприемлемо. Я настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля.