Отзыв об отеле HOTEL GRAND PLAZzA 2*

Я много раз останавливался в отеле CapitalO Grand Plaza в Коимбаторе и всегда предъявлял действительное удостоверение личности государственного образца при регистрации. Во время недавнего визита персонал неожиданно потребовал фотографию в качестве доказательства нашего брака, несмотря на наличие действующего удостоверения личности, и отказал в заселении без него.
Такое поведение показалось мне дискриминационным и предвзятым. В официальной политике отеля даже указано, что «неженатые пары не допускаются», что противоречит стандартам гостеприимства и не является частью национального законодательства. Требование фотодоказательства законного брака выходит за рамки любых законных требований.
Мы забронировали номер через Agoda, оплатили его полностью, но нам отказали в бронировании. Agoda изначально отказала в поддержке и возврате средств, несмотря на отказ отеля выполнить бронирование — это отражает многочисленные случаи проблемного обслуживания клиентов на Agoda.
Это не отзыв о размере отеля или чистоте — эти вопросы были приемлемыми в предыдущих наших пребываниях. Но строгий контроль за соблюдением этических норм на стойке регистрации и отказ принять оплаченное бронирование без прозрачных документов о политике отеля неприемлемы.
Если вы цените уважение, конфиденциальность и профессиональное обслуживание, пожалуйста, избегайте этого отеля. Жаль, что ранее надежное место устанавливает произвольные правила и отказывает в обслуживании гостям, оплатившим проживание.