Я забронировал этот номер, изучив рейтинги и отзывы, несмотря на то, что цена показалась мне довольно высокой за такое жилье. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Я приехал в город по работе и прибыл в отель довольно поздно, около 22:30. При заселении я попросил персонал на ресепшене немного изменить время выезда, учитывая, что я приехал поздно и должен был уехать на работу в 5:00 утра. Я просто хотел как следует отдохнуть и вернуться около 9:30 утра.
Что меня разочаровало, так это то, как разрешилась ситуация на следующее утро. На сайте отеля было указано, что номер доступен до 13:00, поэтому я спросил, могу ли я остаться до этого времени. С меня тут же потребовали доплату в размере 600 рупий. Когда я спросил о возможности продления пребывания на следующий день, мне сказали, что номер свободен и его можно продлить. Однако в то же время персонал начал спорить, утверждая, что доступен только один номер и что якобы было забронировано место на 14:00.
Ситуацию ещё больше запутало то, что тот же человек был готов разрешить мне остаться до 14:00 за дополнительные 1200 рупий, при этом предлагая продлить пребывание ещё на один день.
Моя обеспокоенность вызвана не просто дополнительной оплатой, а противоречивой информацией, отсутствием прозрачности и, особенно, грубым и высокомерным тоном, в котором была представлена ситуация.
Начинать день с ненужного спора с персоналом отеля – это, безусловно, не то, чего хотелось бы никому, особенно после того, как заплатили за проживание немалую сумму.
Основываясь на своём опыте, я, к сожалению, не рекомендую этот отель. То, как была урегулирована ситуация, оставило очень плохое впечатление и было далеко от того гостеприимства, которого я ожидал.
**ОБНОВЛЕНИЕ — ВАЖНО: Что произошло после публикации этого отзыва**
Я никак не ожидала, что публикация честного отзыва приведет к тому, что владелец лично придет ко мне в номер и начнет со мной конфликт.
Несмотря на то, что мы уже заплатили дополнительные 600 рупий за продление номера, владелец пришел ко мне, агрессивно стучал в дверь и потребовал немедленно выехать. В тот момент я как раз принимала душ. Даже после того, как мы сказали ему, что я приду и спущусь на ресепшн, он отказался ждать и настаивал на немедленном разговоре с нами.
Он неоднократно требовал удалить мой отзыв и говорил, что может вернуть 600 рупий, но просто больше не хочет, чтобы я останавливалась в этом отеле.
Когда мы спросили его, стал бы он нас искать и разбираться с нами, если бы мы опубликовали отзыв после отъезда, его ответ был, по сути, таким: он хочет, чтобы мы выехали **прямо сейчас же**.
Ситуация накалилась до предела. Он говорил нам такие вещи, как **«Мне не нужны такие, как вы, в моем отеле», **Кто вы вообще такие? »** и неоднократно велел нам **«заткнуться» и **убираться вон**.
Хочу еще раз уточнить, что я ничего не просила бесплатно. Я уже заплатила дополнительные 600 рупий. Мой первоначальный отзыв касался противоречивой информации и того, как персонал отреагировал на ситуацию.
Что особенно возмутительно, так это то, что вместо профессионального ответа на отзыв, владелец лично пришел в номер, заставил нас удалить его и стал агрессивным, когда мы стали задавать вопросы о его поведении. В конце концов, нам буквально пришлось спорить, чтобы уйти, а он неоднократно велел нам **«убираться вон**. **
Этот инцидент, честно говоря, сделал первоначальную жалобу незначительной. **Если владелец так обращается с гостем, оставившим честный отзыв, это поднимает серьезный вопрос о том, как следует обращаться с гостями в этом отеле. **
Я добавляю это обновление, чтобы любой, кто читает мой первоначальный отзыв, знал, что произошло потом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в город по работе и прибыл в отель довольно поздно, около 22:30. При заселении я попросил персонал на ресепшене немного изменить время выезда, учитывая, что я приехал поздно и должен был уехать на работу в 5:00 утра. Я просто хотел как следует отдохнуть и вернуться около 9:30 утра.
Что меня разочаровало, так это то, как разрешилась ситуация на следующее утро. На сайте отеля было указано, что номер доступен до 13:00, поэтому я спросил, могу ли я остаться до этого времени. С меня тут же потребовали доплату в размере 600 рупий. Когда я спросил о возможности продления пребывания на следующий день, мне сказали, что номер свободен и его можно продлить. Однако в то же время персонал начал спорить, утверждая, что доступен только один номер и что якобы было забронировано место на 14:00.
Ситуацию ещё больше запутало то, что тот же человек был готов разрешить мне остаться до 14:00 за дополнительные 1200 рупий, при этом предлагая продлить пребывание ещё на один день.
Моя обеспокоенность вызвана не просто дополнительной оплатой, а противоречивой информацией, отсутствием прозрачности и, особенно, грубым и высокомерным тоном, в котором была представлена ситуация.
Начинать день с ненужного спора с персоналом отеля – это, безусловно, не то, чего хотелось бы никому, особенно после того, как заплатили за проживание немалую сумму.
Основываясь на своём опыте, я, к сожалению, не рекомендую этот отель. То, как была урегулирована ситуация, оставило очень плохое впечатление и было далеко от того гостеприимства, которого я ожидал.
**ОБНОВЛЕНИЕ — ВАЖНО: Что произошло после публикации этого отзыва**
Я никак не ожидала, что публикация честного отзыва приведет к тому, что владелец лично придет ко мне в номер и начнет со мной конфликт.
Несмотря на то, что мы уже заплатили дополнительные 600 рупий за продление номера, владелец пришел ко мне, агрессивно стучал в дверь и потребовал немедленно выехать. В тот момент я как раз принимала душ. Даже после того, как мы сказали ему, что я приду и спущусь на ресепшн, он отказался ждать и настаивал на немедленном разговоре с нами.
Он неоднократно требовал удалить мой отзыв и говорил, что может вернуть 600 рупий, но просто больше не хочет, чтобы я останавливалась в этом отеле.
Когда мы спросили его, стал бы он нас искать и разбираться с нами, если бы мы опубликовали отзыв после отъезда, его ответ был, по сути, таким: он хочет, чтобы мы выехали **прямо сейчас же**.
Ситуация накалилась до предела. Он говорил нам такие вещи, как **«Мне не нужны такие, как вы, в моем отеле», **Кто вы вообще такие? »** и неоднократно велел нам **«заткнуться» и **убираться вон**.
Хочу еще раз уточнить, что я ничего не просила бесплатно. Я уже заплатила дополнительные 600 рупий. Мой первоначальный отзыв касался противоречивой информации и того, как персонал отреагировал на ситуацию.
Что особенно возмутительно, так это то, что вместо профессионального ответа на отзыв, владелец лично пришел в номер, заставил нас удалить его и стал агрессивным, когда мы стали задавать вопросы о его поведении. В конце концов, нам буквально пришлось спорить, чтобы уйти, а он неоднократно велел нам **«убираться вон**. **
Этот инцидент, честно говоря, сделал первоначальную жалобу незначительной. **Если владелец так обращается с гостем, оставившим честный отзыв, это поднимает серьезный вопрос о том, как следует обращаться с гостями в этом отеле. **
Я добавляю это обновление, чтобы любой, кто читает мой первоначальный отзыв, знал, что произошло потом.