Если вы ожидаете здесь уровня Holiday Inn, вас ждет сюрприз, хотя я знаю, что Holiday Inn Express — это их 3-звездочный отель. Восемь из нас останавливались здесь на три ночи в конце июля, и вот с какими проблемами мы столкнулись.
Номера крошечные, и создается впечатление, что они спроектированы так, чтобы гости могли просто поспать, принять душ и уйти. Нет ни стола, ни стула, ни даже места, чтобы нормально передвигаться. То, что это бизнес-отель, не означает, что номера должны быть похожи на клетки для собак. Ванная комната и туалет разделены, и оба настолько малы, что среднестатистическому человеку будет трудно передвигаться, не натыкаясь на что-нибудь. Дверь в туалет имеет отверстие внизу, как в общественных туалетах, и, что еще хуже, сбоку есть щель, когда она закрыта — это делает приватность в общих номерах просто смешной. Как бы вы ни были осторожны, вода из душа будет выливаться из ванной комнаты на пол через дверь. Я всерьез задаюсь вопросом, кто проектировал это место. Нет шкафов, только несколько вешалок. Чайник в моем номере сломался, так что утреннего кофе я не получила. В номерах тоже все по-разному: в одних есть фены, в других нет.
В номере моей коллеги произошло короткое замыкание и мигали лампочки. Мы заселились примерно в 10-10:40 утра, и это случилось примерно через 15-20 минут после ее приезда. Когда она позвонила на ресепшн, ей сказали, что пришлют электрика, но никто не приехал через 30 минут. Поскольку нам нужно было идти в офис, мы попросили их починить все к нашему возвращению, то есть примерно к 22:30. Но когда мы вернулись, проблема осталась, и они ничего не сделали. Примерно через 10 минут в ее номере полностью отключилось электричество, поэтому она снова позвонила на ресепшн. В конце концов, ей и ее соседке по комнате пришлось собирать вещи и переезжать посреди ночи. Мы думали, на этом все закончится, но нет – в новом номере протекал кран, и сантехника прислали починить его посреди ночи. После приезда сантехника протечка только усилилась, и ей предложили еще один номер. Она сказала, что не собирается снова переезжать посреди ночи, потому что это стало неловко и опасно. На следующий день прислали другого сантехника, который временно все починил, но протечка возобновилась. После всех этих хлопот она вернулась из офиса и обнаружила в качестве извинения пакет чипсов за 10 рупий и банку Pepsi за 40 рупий – вот это удар в лицо! Она отказалась от них и вернула, потому что у нее было то, чего не было у руководства: ЧЕСТНОСТЬ. Ах да, и еще один случай: в номере не работал смыв в туалете, и кто-то узнал об этом только после того, как им воспользовался – я не буду вдаваться в подробности.
Вот что я заметил:
1. В ванных комнатах, а иногда и в номере, была плесень.
2. В номере меня окружали тараканы.
3. Обслуживание номеров всегда было медленным.
4. На ковре в двух номерах были пролитые напитки и пятна.
5. Пакетики с сахаром были размокшими.
6. Кондиционер работал с перебоями.
7. Электричество постоянно отключалось.
Я много путешествовал и останавливался в самых разных отелях, как в Индии, так и за границей. Благодаря этому я довольно быстро могу определить, действительно ли отель хочет улучшиться или нет. Размер номера они изменить не могли, но все остальное, что я упомянул? Это вполне исправимо руководством, и, честно говоря, они ДОЛЖНЫ это исправить. Эти вещи должны быть в их контрольном списке уборки номеров еще до заселения гостя, и, как ни странно, этот отель, похоже, вообще его не соблюдает. Если бы это был какой-нибудь дешёвый местный отель, я бы, наверное, просто смирился, потому что платил бы совсем немного. Но за такие деньги гости заслуживают хорошего обслуживания. Я бы, конечно, взял на себя вину, если бы это просто было моё плохое настроение, но если вы посмотрите на отзывы других гостей, вы увидите закономерность. Я уверен, что все эти гости расскажут всем о своём негативном опыте и посоветуют своим друзьям и родственникам избегать этого отеля – я точно так и сделаю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера крошечные, и создается впечатление, что они спроектированы так, чтобы гости могли просто поспать, принять душ и уйти. Нет ни стола, ни стула, ни даже места, чтобы нормально передвигаться. То, что это бизнес-отель, не означает, что номера должны быть похожи на клетки для собак. Ванная комната и туалет разделены, и оба настолько малы, что среднестатистическому человеку будет трудно передвигаться, не натыкаясь на что-нибудь. Дверь в туалет имеет отверстие внизу, как в общественных туалетах, и, что еще хуже, сбоку есть щель, когда она закрыта — это делает приватность в общих номерах просто смешной. Как бы вы ни были осторожны, вода из душа будет выливаться из ванной комнаты на пол через дверь. Я всерьез задаюсь вопросом, кто проектировал это место. Нет шкафов, только несколько вешалок. Чайник в моем номере сломался, так что утреннего кофе я не получила. В номерах тоже все по-разному: в одних есть фены, в других нет.
В номере моей коллеги произошло короткое замыкание и мигали лампочки. Мы заселились примерно в 10-10:40 утра, и это случилось примерно через 15-20 минут после ее приезда. Когда она позвонила на ресепшн, ей сказали, что пришлют электрика, но никто не приехал через 30 минут. Поскольку нам нужно было идти в офис, мы попросили их починить все к нашему возвращению, то есть примерно к 22:30. Но когда мы вернулись, проблема осталась, и они ничего не сделали. Примерно через 10 минут в ее номере полностью отключилось электричество, поэтому она снова позвонила на ресепшн. В конце концов, ей и ее соседке по комнате пришлось собирать вещи и переезжать посреди ночи. Мы думали, на этом все закончится, но нет – в новом номере протекал кран, и сантехника прислали починить его посреди ночи. После приезда сантехника протечка только усилилась, и ей предложили еще один номер. Она сказала, что не собирается снова переезжать посреди ночи, потому что это стало неловко и опасно. На следующий день прислали другого сантехника, который временно все починил, но протечка возобновилась. После всех этих хлопот она вернулась из офиса и обнаружила в качестве извинения пакет чипсов за 10 рупий и банку Pepsi за 40 рупий – вот это удар в лицо! Она отказалась от них и вернула, потому что у нее было то, чего не было у руководства: ЧЕСТНОСТЬ. Ах да, и еще один случай: в номере не работал смыв в туалете, и кто-то узнал об этом только после того, как им воспользовался – я не буду вдаваться в подробности.
Вот что я заметил:
1. В ванных комнатах, а иногда и в номере, была плесень.
2. В номере меня окружали тараканы.
3. Обслуживание номеров всегда было медленным.
4. На ковре в двух номерах были пролитые напитки и пятна.
5. Пакетики с сахаром были размокшими.
6. Кондиционер работал с перебоями.
7. Электричество постоянно отключалось.
Я много путешествовал и останавливался в самых разных отелях, как в Индии, так и за границей. Благодаря этому я довольно быстро могу определить, действительно ли отель хочет улучшиться или нет. Размер номера они изменить не могли, но все остальное, что я упомянул? Это вполне исправимо руководством, и, честно говоря, они ДОЛЖНЫ это исправить. Эти вещи должны быть в их контрольном списке уборки номеров еще до заселения гостя, и, как ни странно, этот отель, похоже, вообще его не соблюдает. Если бы это был какой-нибудь дешёвый местный отель, я бы, наверное, просто смирился, потому что платил бы совсем немного. Но за такие деньги гости заслуживают хорошего обслуживания. Я бы, конечно, взял на себя вину, если бы это просто было моё плохое настроение, но если вы посмотрите на отзывы других гостей, вы увидите закономерность. Я уверен, что все эти гости расскажут всем о своём негативном опыте и посоветуют своим друзьям и родственникам избегать этого отеля – я точно так и сделаю.