Отзыв об отеле Simsan Hotel

⭐ **Крайне разочаровывающее пребывание — Плохая гигиена, плохое обслуживание и непостоянный уровень сервиса**
Я останавливался в **отеле Simsan на 4 дня с семьей**, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими. Больше всего меня беспокоили **чистота и гигиена**.
Номер и ванная комната были в очень плохом состоянии. Туалет был ужасно грязным, на трубах в ванной виднелась ржавчина, а в шкафах были **следы ящериц и тараканов**. В целом, обслуживание было очень плохим, и номер не казался гигиеничным или подходящим для семейного отдыха.
Я обращался на ресепшн **более 15 раз** с просьбой убрать мой номер и поменять полотенца и постельное белье. Несмотря на мои неоднократные просьбы, номер так и не был убран. Наконец, я поговорил с менеджером ресепшена, **Шарухом**, и он был единственным, кто действительно попытался помочь. После моей жалобы он немедленно организовал уборку номера. К сожалению, на следующий день та же проблема повторилась. Мне пришлось снова связаться с ним, и однажды кто-то прислал уборщика в номер около **полуночи**.
Завтрак тоже стал большим разочарованием, поскольку, похоже, **не было четкой или последовательной политики**.
Мне сказали, что завтрак бесплатный только для двоих, и попросили заплатить отдельно за мою дочь. Однажды моя дочь съела всего **одну ложку лапши**, и после того, как я объяснила это, мне сказали, что платить не нужно.
На следующий день я заранее спросила о завтраке для дочери. Я объяснила, что она съест совсем немного — возможно, две маленькие досы и одну ваду — и мне сказали, что все в порядке. Однако позже с меня взяли **364 рупии** за этот завтрак.
В день выезда с меня снова попросили заплатить **252 рупии** за одну ложку лапши**, которую съела моя дочь ранее. Когда я задал этот вопрос, я получил совершенно разные ответы от разных сотрудников. Один менеджер кухни сказал мне, что стоимость детского шведского стола составляет **150 рупий**, а другой — **350 рупий**. Когда я спросил, почему с меня взяли 364 рупии за две досы и одну ваду, мне так и не дали внятного объяснения.
Это самая большая проблема отеля: **у всех, кажется, разные ответы, и отсутствует систематическая коммуникация между отделами. **
Также возникла проблема с ценой бронирования номера. Я видел онлайн-цену около **2567 рупий**, но заплатил **3000 рупий на ресепшене**. Батарея моего телефона разрядилась, и когда я спросил, могу ли я зарядить его и забронировать номер онлайн, мне сказали, что мне придется ждать до 12 часов дня для регистрации.
В целом, это пребывание было разочаровывающим от начала до конца.
**Положительные моменты:** Шарух из ресепшена был действительно полезен и пытался решить мои проблемы. К сожалению, один такой отзывчивый сотрудник не может компенсировать в целом негативное впечатление.
От отеля, предлагающего номера по ценам для семейного отдыха, я ожидал **базовой гигиены, надлежащей уборки, прозрачного ценообразования и стабильного обслуживания. ** Вместо этого я столкнулся с **грязными номерами, плохим техническим обслуживанием, следами тараканов/ящериц, повторяющимися проблемами с уборкой, непостоянными ценами на завтрак и противоречивой информацией от персонала. **
Я бы **не рекомендовал этот отель для семейного отдыха**, особенно если для вас важны чистота и надежное обслуживание.
**Плохая гигиена. Плохое техническое обслуживание. Плохая коммуникация. Непостоянное ценообразование. Очень разочаровывающее обслуживание. **
**Я бы больше здесь не остановился.