Крайне разочаровывающее пребывание в отеле ibis.
Наша регистрация заняла больше часа из-за полной некомпетентности и отсутствия элементарной координации между сотрудниками.
Г-н Свапнанил сначала занимался нашей регистрацией, но не смог объяснить, почему она заняла больше 30 минут, несмотря на то, что мы предоставили действительное подтверждение бронирования и все необходимые документы. Затем к нам подошла г-жа Ритвика из отдела по работе с гостями, которая заявила о своей должности, но, к моему удивлению, не смогла найти подтверждённое бронирование, которое было бы чётко зафиксировано. Она ошибочно утверждала, что бронирование было сделано накануне — её собственный документ опровергал это. Даже после того, как нам доказали обратное, никаких извинений не последовало, только споры и уклонения от ответа, что свидетельствует о непрофессионализме и неподготовленности персонала.
После ещё 30 минут задержки мы запросили эскалацию. Г-на Раджеша представили как старшего представителя власти, но он не поприветствовал нас и не предложил решения, явно не зная, как действовать дальше.
На вопрос о неприемлемом обслуживании г-жа Ритвика сделала крайне непрофессиональное замечание: «Мы не можем ожидать многого», потому что «платим меньше». Одно это уже красноречиво говорит об отношении к гостям.
Из-за этого мы забронировали только один номер, а остальные члены семьи уехали. Номер оказался совершенно не стоящим того: грязная ванная комната, вонючая вода и общая антисанитария.
Это был один из худших наших впечатлений от отеля. Никому не порекомендую Ibis.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша регистрация заняла больше часа из-за полной некомпетентности и отсутствия элементарной координации между сотрудниками.
Г-н Свапнанил сначала занимался нашей регистрацией, но не смог объяснить, почему она заняла больше 30 минут, несмотря на то, что мы предоставили действительное подтверждение бронирования и все необходимые документы. Затем к нам подошла г-жа Ритвика из отдела по работе с гостями, которая заявила о своей должности, но, к моему удивлению, не смогла найти подтверждённое бронирование, которое было бы чётко зафиксировано. Она ошибочно утверждала, что бронирование было сделано накануне — её собственный документ опровергал это. Даже после того, как нам доказали обратное, никаких извинений не последовало, только споры и уклонения от ответа, что свидетельствует о непрофессионализме и неподготовленности персонала.
После ещё 30 минут задержки мы запросили эскалацию. Г-на Раджеша представили как старшего представителя власти, но он не поприветствовал нас и не предложил решения, явно не зная, как действовать дальше.
На вопрос о неприемлемом обслуживании г-жа Ритвика сделала крайне непрофессиональное замечание: «Мы не можем ожидать многого», потому что «платим меньше». Одно это уже красноречиво говорит об отношении к гостям.
Из-за этого мы забронировали только один номер, а остальные члены семьи уехали. Номер оказался совершенно не стоящим того: грязная ванная комната, вонючая вода и общая антисанитария.
Это был один из худших наших впечатлений от отеля. Никому не порекомендую Ibis.