Отзыв об отеле GRAND ONE TOWER 3*

Худший опыт, который я когда-либо имел в Ченнаи. Никакой вежливости, никакого обслуживания клиентов и абсолютно никакой человечности в персонале отеля. Я попросил ранний заезд в связи с расписанием моего рейса, и они оказали мне большую услугу и напоминали каждую секунду во время моего пребывания в отеле, что я должен освободить номер одновременно с заселением. Я забронировал отель на 3 дня, и после первого дня я заболел, поэтому немедленно сообщил об этом в отель и попросил отменить последний день моего бронирования (один день). Я даже просил оставить половину цены (около 4000 рупий в сутки), но они не согласились. Хотя представители службы поддержки Agoda звонили и просили меня из-за моего плохого здоровья, они сказали, что у них нет другого бронирования номера, и оно пропадет зря, и не согласились. В конце концов я остался на 3 дня согласно плану, но в последний день они настояли на освобождении утром в 8:30, так как я зарегистрировался в 8:30 в первый день. Когда у них нет других клиентов в комнате, они, по крайней мере, могли позволить мне остаться до 12 часов, но и в этой просьбе они отказались. Я был совершенно нездоров, это отражалось на моем лице, и каждый час они спрашивали, ухожу ли я в 8.30, иначе будет взиматься плата за полный день. Хотя я объяснил, что мой поезд в Ченнаи прибывает вечером, и попросил разрешить мне остаться до 12 часов дня без доплаты на целый день (я сказал, что заплачу соразмерно за 3, 5 часа), они это не учли. Из-за этого мне пришлось освободить номер в 8.30 утра и ждать в зале ожидания на вокзале Ченнаи до вечера. Я была так шокирована тем, как они вели себя, когда я путешествовала по работе в офисе в качестве одинокой женщины. Абсолютно никакой вежливости, никакой заботы о клиенте. Я бы предпочел остановиться в железнодорожной комнате для престарелых, чем в таком невежливом отеле. В этом отеле нет никакого гостеприимства. Кондиционер в номере всю ночь работал как мотор. Я бы сказал, что в этом отеле нет соотношения цены и качества. Я думал, что гостиничный бизнес ориентирован на обслуживание, и они заботятся о благополучии клиентов, они заботятся об обслуживании клиентов и будут вести себя как люди. Но я ошибался насчет этого отеля.