Мы (семейная группа, состоящая из 3 женщин, 2 мужчин и 2 детей) запланировали поездку в Ченнаи. Итак, просмотрев фотографии отеля OYO, мы забронировали три номера на 3 ночи в отеле Collection O Santhome и заплатили необходимую сумму. Мы приехали в Ченнаи из Банглора вечером 2 января и добрались до отеля на такси OLA. Руководитель отеля грубо сказал нам, что мы должны доплатить дополнительную сумму, поскольку цены, предлагаемые OYO для клиентов, низкие, и если дополнительная оплата не будет произведена, проживание не будет предоставлено. Это заявление было сделано персоналом отеля ранее, когда мы сообщили о нашем бронировании. Услышав это от руководителя отеля, мы сообщили по телефону в службу поддержки клиентов OYO, что отель требует дополнительную оплату, и поведение также является грубым. Через некоторое время мы получаем письмо от OYO, подтверждающее наше бронирование.
Мы приехали в отель около 21:00, в нашей группе было 2 мужчины, 3 женщины и двое детей, чтобы уединиться в отеле, но представьте себе тяжелое положение, когда мы ночью добираемся до нового города и отказываемся от размещения. Отель сказал нам заплатить дополнительную сумму, поскольку сумма, внесенная через OYO, была неправильной. Мы сказали отелю, что если вы недовольны суммой, взимаемой OYO, это проблема между отелем и OYO, но отель отказался предоставить нам жилье, если мы не согласны заплатить дополнительную сумму. Кроме того, номера были грязными, в ванных комнатах также текла вода.
Поскольку нам не предоставили жилье на внесенную сумму, нам пришлось искать другой отель и мы могли переселиться в другой отель около 23:00. Наша группа, состоящая из 3 женщин, 2 детей и 2 мужчин, в том числе 1 пожилого человека, стояла на дороге в ночные часы, пока мы не нашли другой отель, и, наконец, около 23:00 мы смогли добраться до нового отеля. OYO была проинформирована о нашем тяжелом положении по почте в 21:30.
Теперь OYO отказалась вернуть сумму, внесенную за 3 ночи проживания.
Этот опыт, с которым мы столкнулись в новом городе в ночные часы, был ужасен, и мы определенно никогда не будем бронировать отель OYO. И если OYO продолжит игнорировать жалобы и страдания клиентов, это определенно повлияет на их репутацию.
Мы считаем, что OYO должна была извиниться за причиненные нам неудобства и компенсировать их, но OYO отказалась вернуть сумму, внесенную за 3 ночи, то есть ночь 2, 3 и 4 января.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель около 21:00, в нашей группе было 2 мужчины, 3 женщины и двое детей, чтобы уединиться в отеле, но представьте себе тяжелое положение, когда мы ночью добираемся до нового города и отказываемся от размещения. Отель сказал нам заплатить дополнительную сумму, поскольку сумма, внесенная через OYO, была неправильной. Мы сказали отелю, что если вы недовольны суммой, взимаемой OYO, это проблема между отелем и OYO, но отель отказался предоставить нам жилье, если мы не согласны заплатить дополнительную сумму. Кроме того, номера были грязными, в ванных комнатах также текла вода.
Поскольку нам не предоставили жилье на внесенную сумму, нам пришлось искать другой отель и мы могли переселиться в другой отель около 23:00. Наша группа, состоящая из 3 женщин, 2 детей и 2 мужчин, в том числе 1 пожилого человека, стояла на дороге в ночные часы, пока мы не нашли другой отель, и, наконец, около 23:00 мы смогли добраться до нового отеля. OYO была проинформирована о нашем тяжелом положении по почте в 21:30.
Теперь OYO отказалась вернуть сумму, внесенную за 3 ночи проживания.
Этот опыт, с которым мы столкнулись в новом городе в ночные часы, был ужасен, и мы определенно никогда не будем бронировать отель OYO. И если OYO продолжит игнорировать жалобы и страдания клиентов, это определенно повлияет на их репутацию.
Мы считаем, что OYO должна была извиниться за причиненные нам неудобства и компенсировать их, но OYO отказалась вернуть сумму, внесенную за 3 ночи, то есть ночь 2, 3 и 4 января.