Отзыв об отеле OYO 15980 Bhimaas Temple Tree 3*

Мой свадебный приём состоялся здесь 6 июля, а сама свадьба – 7 июля. Всё было хорошо, пока мы не заплатили деньги. Как только мы заплатили, все обещания пропали, и они не сохранили ни текстовых сообщений, ни электронных писем, чтобы никто не мог предоставить доказательства. У них есть свой блокнот, в котором они записывают то, что известно только им. Это был единственный устный разговор, поэтому в конце они сказали, что мы ничего не обещали, и мы не можем этого сделать, вам нечего делать.
Я не могу объяснить всё сразу, перечислю лишь несколько:
1. Сначала мы попросили заблокировать дополнительные комнаты, на что нам ответили «хорошо», но не сделали.
2. У них есть собственный декор, что было согласовано, но госпоже Джайе пообещали пригласить нашего диджея за 4 тысячи. Позже она всё отрицала, сказав, что я этого не говорил. 3. Команда декораторов, с которой они работают по контракту, – это просто кошмар. В день моего приема они сделали совершенно другой декор, используя искусственные цветы, но мы заплатили и за живые, к тому же они настояли на том, чтобы мы всё исправили. Это просто кошмар. Просто ужас! Команда декораторов просто неуважительно отнеслась к деталям.
4. Кондиционер отключили в 22:00, но при бронировании нам сказали, что он будет работать до 23:30. Они сделали всё очень халтурно.
5.7-го числа, в день моей свадьбы, они не подали десерт, а подали остатки десерта с предыдущего вечера. На самом приеме персонал был крайне некомпетентен, и никто не отреагировал должным образом.
6. Номера похожи на общественный туалет: кишат насекомыми и отвратительно пахнут. Несмотря на то, что мы забронировали номера для отдыха и проведения свадьбы, нам пришлось бежать и искать другое место для принятия душа, потому что вода в номере была буквально чёрной. Мы подали жалобу. Ждали 40 минут, но ничего не произошло.
В целом, это был ужасный опыт, и, кроме того, их персонал совершенно не сочувствует тем, кого они должны нанимать, кто понимает, что такое гостеприимство и как справляться с ситуацией. Когда мы уходили, мы даже оставили письменную жалобу. Они сказали, что кто-то вернет номер мистера Дине, указанный в качестве контактного лица, как только он поднимет трубку. Но он больше не отвечает на звонки и сообщения, но отвечает, когда звонишь с нового номера. Нет смысла жаловаться на сотрудников низкого уровня, когда шкала менеджеров не может служить примером.