К сожалению, единственное положительное в этом отеле — это его расположение и прекрасный вид на океан.
Мы останавливались здесь на пару ночей, и, честно говоря, с самого начала у нас был худший опыт в жизни. При регистрации они потребовали все документы, такие как паспорта и визы для наших детей (как иммиграционный офицер), что совершенно абсурдно. Ладно! Если это ваша политика, вы должны четко указать на своем сайте, что вам нужны документы всех гостей. Не все носят с собой все необходимое.
Во-вторых, номера, показанные при выборе номера онлайн, совершенно не соответствуют тому, что они предоставляют, что вводит в заблуждение. Номера очень маленькие, элементарные туалетные принадлежности не предоставляются. Нет мыла и мыла. И знаете что? В номере нет телефона.
Телевизор не работает, на жалобы они ничего не делают, просто занимаются своими делами. Они не отвечают на звонки, не отвечают на текстовые сообщения. Мы ждали 3-4 часа, прежде чем мне пришлось идти на ресепшн и выражать свое недовольство. Их оправдание — нехватка персонала. Извините! Но вы же не снизите с меня цену за отсутствие гостей.
В-третьих, на сайте указано, что размещение с животными запрещено или что животные не проживают на территории отеля. Но я видела только бездомных собак, отдыхающих в ресторане и у бассейна. Персонал утверждает, что они не кусаются, но это же бездомные собаки. Мне было некомфортно находиться с ними рядом со мной или моими детьми.
Завтрак начинался только в 8:30, что тоже расстраивало детей, потому что они были голодны, а большинство отелей начинают обслуживание в 7:30 утра. Поэтому, если вы планируете поехать с детьми, возьмите с собой фрукты или что-нибудь еще.
Единственное хорошее в этом отеле – это вид. Завтрак был неплохим и вкусным. Бассейн содержался в чистоте.
Следует отметить, что после долгих препирательств в первый день по поводу плохого обслуживания персонал переселил нас в номер побольше, хотя изначально администратор солгала, сказав, что все номера одинаковые и маленькие…
Уверена, я бы получила высокомерный ответ. Потому что я видела подобные комментарии в других местах. Это лишь демонстрирует, насколько отвратительно они относятся к гостям, которые платят огромные деньги, тогда как даже в двухзвездочном отеле им бы предоставили достойное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на пару ночей, и, честно говоря, с самого начала у нас был худший опыт в жизни. При регистрации они потребовали все документы, такие как паспорта и визы для наших детей (как иммиграционный офицер), что совершенно абсурдно. Ладно! Если это ваша политика, вы должны четко указать на своем сайте, что вам нужны документы всех гостей. Не все носят с собой все необходимое.
Во-вторых, номера, показанные при выборе номера онлайн, совершенно не соответствуют тому, что они предоставляют, что вводит в заблуждение. Номера очень маленькие, элементарные туалетные принадлежности не предоставляются. Нет мыла и мыла. И знаете что? В номере нет телефона.
Телевизор не работает, на жалобы они ничего не делают, просто занимаются своими делами. Они не отвечают на звонки, не отвечают на текстовые сообщения. Мы ждали 3-4 часа, прежде чем мне пришлось идти на ресепшн и выражать свое недовольство. Их оправдание — нехватка персонала. Извините! Но вы же не снизите с меня цену за отсутствие гостей.
В-третьих, на сайте указано, что размещение с животными запрещено или что животные не проживают на территории отеля. Но я видела только бездомных собак, отдыхающих в ресторане и у бассейна. Персонал утверждает, что они не кусаются, но это же бездомные собаки. Мне было некомфортно находиться с ними рядом со мной или моими детьми.
Завтрак начинался только в 8:30, что тоже расстраивало детей, потому что они были голодны, а большинство отелей начинают обслуживание в 7:30 утра. Поэтому, если вы планируете поехать с детьми, возьмите с собой фрукты или что-нибудь еще.
Единственное хорошее в этом отеле – это вид. Завтрак был неплохим и вкусным. Бассейн содержался в чистоте.
Следует отметить, что после долгих препирательств в первый день по поводу плохого обслуживания персонал переселил нас в номер побольше, хотя изначально администратор солгала, сказав, что все номера одинаковые и маленькие…
Уверена, я бы получила высокомерный ответ. Потому что я видела подобные комментарии в других местах. Это лишь демонстрирует, насколько отвратительно они относятся к гостям, которые платят огромные деньги, тогда как даже в двухзвездочном отеле им бы предоставили достойное обслуживание.