2 звезды за развлечения и еду. 0 звезд за проживание (общежитие) и обслуживание.
Мое пребывание в этом отеле оставило у меня неприятные впечатления.
Самая большая проблема заключалась в том, что на Booking. Com четко указывалось, что завтрак включен в стоимость, но по прибытии персонал отеля сообщил нам, что завтрак оплачивается отдельно. Это несоответствие между информацией в описании и фактическим обслуживанием было очень неприятным.
Мы жили в общежитии, и почти все основные удобства были платными, включая такие вещи, как стаканы и банные полотенца. Еще более разочаровало то, что некоторые удобства, указанные на странице бронирования, например, туалетная бумага, не были предоставлены.
В самом номере были проблемы с техническим обслуживанием. Замок на двери был поврежден, поэтому мы не могли запереть комнату снаружи. Когда мы сообщили об этом, персонал просто сказал: «Не беспокойтесь, в коридоре установлены камеры», что является неприемлемым решением проблемы безопасности.
Мы также заплатили за два многоразовых стакана, но их так и не доставили. Когда я подняла этот вопрос при выезде, персонал сказал, что предоставит очки в тот момент, что было нелогично, поскольку мы уже уезжали. Затем они заявили, что мы должны были забрать их на ресепшене, хотя по предыдущей просьбе очки были доставлены прямо в наш номер. Эта непоследовательность создавала впечатление, что они придумывают отговорки, а не решают проблему.
В целом, обслуживание было крайне плохим. Персонал реагировал на жалобы непрофессионально и недружелюбно, практически не прилагая усилий для решения проблем или обеспечения комфортного пребывания. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала этот отель, если не будут внесены существенные улучшения как в обслуживание клиентов, так и в точность информации, предоставляемой на платформах бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в этом отеле оставило у меня неприятные впечатления.
Самая большая проблема заключалась в том, что на Booking. Com четко указывалось, что завтрак включен в стоимость, но по прибытии персонал отеля сообщил нам, что завтрак оплачивается отдельно. Это несоответствие между информацией в описании и фактическим обслуживанием было очень неприятным.
Мы жили в общежитии, и почти все основные удобства были платными, включая такие вещи, как стаканы и банные полотенца. Еще более разочаровало то, что некоторые удобства, указанные на странице бронирования, например, туалетная бумага, не были предоставлены.
В самом номере были проблемы с техническим обслуживанием. Замок на двери был поврежден, поэтому мы не могли запереть комнату снаружи. Когда мы сообщили об этом, персонал просто сказал: «Не беспокойтесь, в коридоре установлены камеры», что является неприемлемым решением проблемы безопасности.
Мы также заплатили за два многоразовых стакана, но их так и не доставили. Когда я подняла этот вопрос при выезде, персонал сказал, что предоставит очки в тот момент, что было нелогично, поскольку мы уже уезжали. Затем они заявили, что мы должны были забрать их на ресепшене, хотя по предыдущей просьбе очки были доставлены прямо в наш номер. Эта непоследовательность создавала впечатление, что они придумывают отговорки, а не решают проблему.
В целом, обслуживание было крайне плохим. Персонал реагировал на жалобы непрофессионально и недружелюбно, практически не прилагая усилий для решения проблем или обеспечения комфортного пребывания. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала этот отель, если не будут внесены существенные улучшения как в обслуживание клиентов, так и в точность информации, предоставляемой на платформах бронирования.