Отзыв об отеле Dass Continental 3*

Разочаровывающий отдых.
Хочу поделиться своим опытом с самого начала. Я забронировал номер представительского класса с ужином на двоих, что обошлось примерно в 5000 рупий за ночь. Когда я вошел в лобби, меня встретили сотрудники ресепшена с явным безразличием, особенно лысый мужчина за стойкой. Создавалось впечатление, что я его беспокою своим присутствием. Он не оказал мне никакого теплого приема и, казалось, больше сосредоточился на осуждающих взглядах, чем на оказании элементарного гостеприимства.
После оплаты он указал нам на лифт, не сообщив никаких подробностей о времени ужина или о чем-либо еще. Создавалось впечатление, что ему все равно.
Когда мы добрались до номера, ситуация не улучшилась. Пол был очень изношен, а я бронировал номер на двоих, но в номере были туалетные принадлежности только на одного. Мне пришлось звонить в лобби, чтобы получить дополнительные принадлежности, что было очень неприятно. Затем мы услышали, как в кондиционере бегают крысы, поэтому мне пришлось выключить его на ночь — тем более что у меня аллергия.
На следующее утро мне пришлось снова звонить, чтобы узнать о времени завтрака, о котором следовало сообщить при заселении. Наконец, при выезде тот же самый сотрудник по-прежнему смотрел на нас осуждающе.
Я останавливалась во многих отелях, но впервые почувствовала необходимость написать такой подробный отзыв. У отеля есть потенциал, но им нужно больше внимания уделять обслуживанию клиентов и техническому обслуживанию. Немного доброты и улыбки были бы очень кстати.