Сегодня в 18:00 я выехал из отеля после шестидневного пребывания, и, к сожалению, это был один из худших случаев обслуживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Как участник программы лояльности Hyatt с 2016 года, я останавливался во многих отелях Hyatt и пользовался их услугами на протяжении многих лет. Из-за этих положительных впечатлений у меня были гораздо более высокие ожидания от этого отеля. К сожалению, это пребывание не соответствовало уровню обслуживания, которого я привык ожидать от бренда Hyatt.
Самым большим разочарованием стал персонал на ресепшене. Они были неприветливы, непрофессиональны и проявляли очень мало заботы о гостях. Обслуживание клиентов должно быть основой любого гостиничного бизнеса, но здесь этого явно не было.
Худший случай произошел во время выезда. Хотя я заплатил за поздний выезд до 18:00 (с доплатой за полдня), я попросил носильщика помочь мне с багажом. После более чем 15 минут ожидания никто не подошел, и моей семье пришлось самим нести все семь наших сумок.
Если вы планируете остановиться в Тируванантапураме, штат Керала, я бы порекомендовал рассмотреть отели O by Tamara или The Leela Kovalam. По моему опыту, они предоставляют гораздо более высокий уровень гостеприимства и обслуживания гостей.
После шести дней пребывания здесь я ожидал гораздо лучшего. Это, без сомнения, один из худших случаев обслуживания, с которыми я сталкивался в отелях сети Hyatt, и я не могу рекомендовать этот отель.
Только представьте, что нам пришлось самим нести 7 сумок (3 из которых были тяжелыми) в пятизвездочном отеле, потому что ни один носильщик не подошел к нам, несмотря на то, что мы просили об этом и ждали более 15 минут. Это просто неприемлемо и не соответствует уровню обслуживания, которого следует ожидать от пятизвездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник программы лояльности Hyatt с 2016 года, я останавливался во многих отелях Hyatt и пользовался их услугами на протяжении многих лет. Из-за этих положительных впечатлений у меня были гораздо более высокие ожидания от этого отеля. К сожалению, это пребывание не соответствовало уровню обслуживания, которого я привык ожидать от бренда Hyatt.
Самым большим разочарованием стал персонал на ресепшене. Они были неприветливы, непрофессиональны и проявляли очень мало заботы о гостях. Обслуживание клиентов должно быть основой любого гостиничного бизнеса, но здесь этого явно не было.
Худший случай произошел во время выезда. Хотя я заплатил за поздний выезд до 18:00 (с доплатой за полдня), я попросил носильщика помочь мне с багажом. После более чем 15 минут ожидания никто не подошел, и моей семье пришлось самим нести все семь наших сумок.
Если вы планируете остановиться в Тируванантапураме, штат Керала, я бы порекомендовал рассмотреть отели O by Tamara или The Leela Kovalam. По моему опыту, они предоставляют гораздо более высокий уровень гостеприимства и обслуживания гостей.
После шести дней пребывания здесь я ожидал гораздо лучшего. Это, без сомнения, один из худших случаев обслуживания, с которыми я сталкивался в отелях сети Hyatt, и я не могу рекомендовать этот отель.
Только представьте, что нам пришлось самим нести 7 сумок (3 из которых были тяжелыми) в пятизвездочном отеле, потому что ни один носильщик не подошел к нам, несмотря на то, что мы просили об этом и ждали более 15 минут. Это просто неприемлемо и не соответствует уровню обслуживания, которого следует ожидать от пятизвездочного отеля.