Отзыв об отеле Itsy Hotels Adrak 3*

Мы останавливались в Treebo Adrak на три дня с 03.04.2025. По прибытии поведение сотрудницы на ресепшене было совсем не приятным или гостеприимным. Лифта не было, и после некоторых уговоров нам дали номер на первом этаже. Мы попытались забыть об этой проблеме и продолжили заниматься тем, ради чего приехали в город. Но то, что произошло дальше, заставило нас изменить решение и подать жалобу в Treebo и MMT. На третий день вечером в вестибюле было много шума и суеты, когда куча людей регистрировалась. Я подошел к стойке регистрации и попросил персонал, пожалуйста, попросить их вести себя потише. Несмотря на то, что я вежливо говорил, этот парень уже был раздражен другими гостями и вымещал это на мне. Он сказал, что это не его работа — просить других вести себя потише. Помните, это было в 12:30 ночи. Я спросил его имя, чтобы подать жалобу. У этих сотрудников премиум-отелей нет табличек с именами, и они не готовы их раскрывать. Он и другой обслуживающий персонал также разговаривали грубо после этого. Я попросил его не кричать на меня. Он сказал, что у него такой голос, и он не может изменить тон своего голоса для меня. Все это в типичной для него шумной и высокомерной манере. Мы оба чувствовали себя очень небезопасно и через горячую линию связались с г-ном Кираном по телефону, который заверил, что ничего плохого не случится, и что мы можем продолжить пребывание.
В последующие дни мы получили несколько телефонных звонков с вопросами об инциденте и, наконец, упомянули, что компания «примет меры». Личности этих сотрудников или какие действия были предприняты, нам так и не были раскрыты.
Звонки в службу поддержки MMT были равносильны бесполезным. В ту ночь нам помогла только онлайн-поддержка Treebo.
Больше никогда не вернемся! Спасибо за опыт.