Это, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Мы заселились в этот отель вчера вечером, и с самого первого момента стало ясно, что он совершенно непригоден для приема гостей. Основные удобства в нашем номере вообще не работали. В унитазе нет воды, ручной душ совершенно бесполезен, потому что нет водоснабжения, а пользоваться ванной комнатой стало крайне неудобно, негигиенично и неприемлемо.
Ситуация в ванной комнате еще хуже. Из кранов/душа течет только обжигающе горячая вода — настолько горячая, что пользоваться ею действительно небезопасно. Нет нормальной или пригодной для использования воды для купания, мытья или даже элементарной гигиены. Отель, который не может обеспечить работающие туалеты и пригодную для использования воду, вообще не должен принимать гостей.
Мы сообщили об этих проблемах сразу после заселения, ожидая хотя бы какой-то элементарной ответственности от персонала или руководства. Однако, даже спустя более 15 часов, абсолютно ничего не было исправлено. Никакой технической поддержки, никакой смены номера, никакого временного решения, никакой надлежащей коммуникации и никакого чувства срочности. Персонал постоянно придумывает отговорки, а гости продолжают страдать.
Еще более шокирующим является тот факт, что у нескольких гостей в других номерах наблюдаются точно такие же проблемы, что ясно доказывает, что руководство полностью осведомлено об этих серьезных проблемах и продолжает заселять гостей, не устраняя их. Это совершенно безответственно и крайне непрофессионально.
Это не просто плохое обслуживание — это полный провал в сфере гостеприимства, технического обслуживания и заботы о гостях. Гости платят за комфорт, чистоту и основные удобства, а не за стресс, разочарование и антисанитарные условия.
Я настоятельно и искренне предупреждаю всех, кто рассматривает этот отель: не тратьте здесь свои деньги, время и душевное спокойствие. Есть гораздо лучшие места, где действительно уважают своих гостей. Этот отель должен серьезно улучшить свою инфраструктуру и стандарты управления, прежде чем принимать еще одно бронирование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в этот отель вчера вечером, и с самого первого момента стало ясно, что он совершенно непригоден для приема гостей. Основные удобства в нашем номере вообще не работали. В унитазе нет воды, ручной душ совершенно бесполезен, потому что нет водоснабжения, а пользоваться ванной комнатой стало крайне неудобно, негигиенично и неприемлемо.
Ситуация в ванной комнате еще хуже. Из кранов/душа течет только обжигающе горячая вода — настолько горячая, что пользоваться ею действительно небезопасно. Нет нормальной или пригодной для использования воды для купания, мытья или даже элементарной гигиены. Отель, который не может обеспечить работающие туалеты и пригодную для использования воду, вообще не должен принимать гостей.
Мы сообщили об этих проблемах сразу после заселения, ожидая хотя бы какой-то элементарной ответственности от персонала или руководства. Однако, даже спустя более 15 часов, абсолютно ничего не было исправлено. Никакой технической поддержки, никакой смены номера, никакого временного решения, никакой надлежащей коммуникации и никакого чувства срочности. Персонал постоянно придумывает отговорки, а гости продолжают страдать.
Еще более шокирующим является тот факт, что у нескольких гостей в других номерах наблюдаются точно такие же проблемы, что ясно доказывает, что руководство полностью осведомлено об этих серьезных проблемах и продолжает заселять гостей, не устраняя их. Это совершенно безответственно и крайне непрофессионально.
Это не просто плохое обслуживание — это полный провал в сфере гостеприимства, технического обслуживания и заботы о гостях. Гости платят за комфорт, чистоту и основные удобства, а не за стресс, разочарование и антисанитарные условия.
Я настоятельно и искренне предупреждаю всех, кто рассматривает этот отель: не тратьте здесь свои деньги, время и душевное спокойствие. Есть гораздо лучшие места, где действительно уважают своих гостей. Этот отель должен серьезно улучшить свою инфраструктуру и стандарты управления, прежде чем принимать еще одно бронирование.